کارشناس اکانت منیجر (Merchant)

درباره موقعیت شغلی
ما در وایب در حال ساخت یک تجربه متفاوت در حوزه پرداخت اعتباری هستیم؛ جایی که کاربران بتوانند راحت‌تر خرید کنند و مرچنت‌ها فروش واقعی‌تری بسازند. در همین راستا، یک اکانت منیجر مرچنت در کنارمون کم داریم که بتواند از مرحله نهایی مذاکره تا توسعه همکاری با پذیرندگان، نقش کلیدی در رشد فروش و بهبود تجربه کاربران ایفا کند.
مسئولیت‌ها
هماهنگی جلسات نهایی با مرچنت‌ها جهت عقد قرارداد
پیگیری فرآیند عقد قرارداد تا نهایی شدن
آنبوردینگ مرچنت و راه‌اندازی اولیه
مدیریت ارتباط روزانه با مرچنت‌ها
توسعه فروش مرچنت (افزایش تراکنش وGMV)
پایش عملکرد مرچنت و ارائه پیشنهاد بهبود
اطمینان از کیفیت سرویس ارائه‌شده به کاربران
پیگیری مشکلات مرچنت‌ها با تیم‌های داخلی
شاخص‌های عملکرد
رشد GMV مرچنت‌های تحت مدیریت
نرخ فعال‌سازی مرچنت‌ها
Retention مرچنت
رضایت مرچنت
سهم تراکنش‌های فعال (نسبت به کل ظرفیت مرچنت)
شرایط احراز
حداقل 2 سال تجربه در Account Management / Sales
توانایی مدیریت ارتباط و مذاکره
مهارت تحلیل داده (اکسل / داشبورد)
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
توانایی کار تیمی و هماهنگی بین تیم‌ها
ویژگی‌های فردی
نتیجه‌گرا
منظم و دقیق
توانایی حل مسئله
ارتباط‌گیر قوی