کارشناس پشتیبانی (مسلط به ترکی استانبولی)

ما یک استارتاپ بین‌المللی فعال در حوزه نرم‌افزار (SaaS) و اتوماسیون بازاریابی (چت‌بات شبکه‌های اجتماعی) هستیم. با توجه به توسعه سریع بازارِ هدف ما در کشور ترکیه، به دنبال یک هم‌تیمی باانگیزه، دقیق و مسلط به زبان ترکی استانبولی هستیم تا صدای برند ما برای کاربران ترک‌زبان باشد و به رشد ما در این بازار کمک کند.
شرح وظایف شما در تیم ما:
پاسخگویی به تیکت‌ها، ایمیل‌ها و چت‌های آنلاین کاربران ترکیه‌ای و راهنمایی آن‌ها.
ترجمه و بومی‌سازی (Localization) پنل کاربری نرم‌افزار، مقالات آموزشی (Help Center) و مطالب وبلاگ از فارسی/انگلیسی به ترکی استانبولی روان.
تست و بررسی عملکرد ربات‌ها و پیام‌های اتوماسیون به زبان ترکی برای اطمینان از کیفیت تجربه کاربر (UX).
ارتباط متنی حرفه‌ای با نمایندگان فروش (Resellers) و شرکای تجاری در ترکیه.
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
تسلط کامل به زبان ترکی استانبولی (نوشتاری و خواندن - آشنایی با اصطلاحات رایج تجاری و روزمره).
آشنایی با فضای وب، نرم‌افزارهای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی (به‌ویژه اینستاگرام و واتس‌اپ).
آشنایی در حد متوسط با زبان انگلیسی (برای درک اصطلاحات نرم‌افزاری و کار با ابزارهای تیمی).
دارای روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله.
(امتیاز ویژه): سابقه کار در پشتیبانی مشتریان، تولید محتوا، یا آشنایی با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ.
مزایای همکاری با ما:
کار در یک پروژه جذاب و بین‌المللی با پتانسیل رشد بالا.
محیط کاری جوان، پویا و به دور از بروکراسی‌های اداری.
امکان پیشرفت شغلی هم‌زمان با بزرگ شدن سهم بازار در ترکیه.
نوع همکاری: (تمام‌وقت )
حقوق توافقی (پرداخت منظم) + پاداش دلاری.300$-1000$