کارشناس مانیتورینگ - آقا

شرح کلی شغل
همکاری در ستاد مرکزی هلدینگ آفرینش برای پایش متمرکز سرویس‌ها، شبکه، زیرساخت، دوربین‌ها و ناوگان، با هدف شناسایی سریع اختلالات و ارائه گزارش‌های دقیق به مدیریت.
 
شرح وظایف اصلی
• مدیریت و هدایت تیم کارشناسان و اپراتورهای مانیتورینگ
• پایش 24/7 شبکه، سرویس‌ها، سرورها، سیستم‌های مانیتورینگ و داشبوردها
• ثبت، تحلیل و پیگیری هشدارها و رخدادها در سیستم Ticketing مطابق استانداردهای ITIL
• تحلیل داده‌های پایشی، ارائه گزارش‌های SLA و KPI و مستندسازی کامل رخدادها و RCA
• هماهنگی با تیم‌های شبکه، امنیت، فاوا و دیتاسنتر برای رفع اختلالات
• نظارت بر اجرای صحیح استانداردهای سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و امنیتی
• حضور فعال در رخدادهای بحرانی و اطلاع‌رسانی فوری به مدیریت
• بهبود مداوم Runbookها، فرآیندها و ابزارهای مانیتورینگ
• بررسی روندهای بلندمدت اختلال برای ارائه راهکارهای اصلاحی
• ذخیره‌سازی، آرشیو و پشتیبان‌گیری اطلاعات پایشی
• مشارکت در تست‌های DR و Failover

شرح وظایف مرتبط با پایش فیزیکی (CCTV و ناوگان)
-پایش آنلاین تصاویر دوربین‌های تمامی سایت‌ها و واحدهای تحت پوشش
-پایش تردد افراد و خودروها و ثبت موارد غیرعادی
-پایش ناوگان و کنترل مأموریت‌ها و وضعیت تردد خودروها
-دریافت و پیگیری گزارش‌های روزانه واحدهای نگهبانی و سرایداری
-ثبت تمام رخدادها و هشدارها در سامانه گزارش
-تهیه گزارش روزانه وضعیت سایت‌ها، ناوگان و رخدادهای مهم
-نظارت بر حسن اجرای شیفت‌های نگهبانی
کنترل آرشیو تصاویر و سلامت داده‌های ضبط‌شده
-ارتباط فوری با واحد حفاظت فیزیکی و مسئولان سایت‌ها در شرایط ضروری
اعلام سریع حوادث و تخلفات به مقام مافوق و پیگیری تا نتیجه نهایی
 
شرایط احراز شغل
تحصیلات:
• حداقل کارشناسی در فناوری اطلاعات، کامپیوتر، شبکه و امنیت یا رشته‌های مرتبط
تجربه:
• 2 تا 4 سال سابقه پایش و مانیتورینگ
• تجربه کار با سیستم‌های مانیتورینگ، مهارت گزارش‌دهی و گزارش گیری
• آشنایی مفاهیم امنیتی (Firewall، IPS، SIEM)
• تسلط به Excel و ابزارهای گزارش‌سازی
مهارت‌های فردی:
• دقت و تمرکز بالا
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت هم‌زمان چند رخداد
• مهارت رهبری تیم
• مسئولیت‌پذیری، نظم و روحیه همکاری
• تحلیل سریع رخدادها و تصمیم‌گیری مؤثر
• مهارت ارتباطی مناسب

ویژگی‌های شخصیتی:
• منظم، دقیق و پیگیر
• قابل اعتماد با رعایت محرمانه‌داری
• انعطاف‌پذیری و روحیه یادگیری
• رفتار حرفه‌ای و کار تیمی