«بله» یه تیم با انگیزه‌ست که مهم‌ترین داشته‌ش، «خانواده 30 میلیونی کاربرها» هست. این تیم هر روز تلاش می‌کنه با ارائه خدمات بهتر و معرفی موثر فعالیت‌هاشون، کاربرها رو خوشحال‌تر کنه. می‌تونی با استفاده از مهارت‌هات برای میلیون‌ها کاربر «بله» ارزش‌آفرینی کنی!
روزانه بیش از 5 میلیون کاربر از بله استفاده می‌کنن و یکی از محصولاتی که باهاش تعامل دارن، تبلیغات درون‌برنامه‌ای هست. ما توی تیم تبلیغات، برای بهبود ارتباطمون با ذی‌نفع‌های جایگاه‌های تبلیغاتی‌مون، نیاز به یک هم‌تیمی جدید داریم که توی نقش account manager، به رشد و بهتر شدنمون کمک کنه.
اصلی‌ترین مسئولیت‌های این نقش عبارتند از:

• برقراری ارتباط با مشتریان سرویس ارسال پیام انبوه(مشتریان b2c و b2b) و کمک به اون‌ها در فرآیند ثبت درخواست و پشتیبانی
• بررسی روندهای جذب مشتری و فروش، و ارائه گزارش‌های مربوط به ذی‌نفعان
• توانایی برقراری ارتباط و تنظیم قرارداد با مشتریان b2b
• شناسایی مسائل و دریافت بازخورد مشتریان و ارائه آن‌ها به تیم در قالب بینش‌های قابل اقدام
• پیگیری مستندات مربوط به ارتباط مشتریان، مانند قراردادها و فاکتورها در صورت نیاز
• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان در اسرع وقت

پیگیری و حل مسائل مشتریان درون‌سازمانی تبلیغات در بله
شرایط احراز شغل:

• توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت کتبی یا شفاهی با ذی‌نفعان محصول تبلیغات
• توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه بینش‌های مفید به ذی‌نفعان
• کار تیمی موثر و پیگیری کارها تا حصول نتیجه مطلوب
• توانایی‌های پایه‌ای مدیریت پروژه مانند شکستن و مدیریت کارها، اولویت‌بندی و تهیه گزارش
• سابقه پیشین در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان یا فروش در شرکت‌های خدمات پیامکی، امتیاز مثبت محسوب می‌شود.