کارشناس پشتیبانی فروش - خانم

شرکت وحدت تجارت سالار
ما در «وحدت تجارت سالار» با تکیه بر نوآوری و خلاقیت، در پی خلق ارزش و ساختن دستاوردهای اثرگذار هستیم.
از افرادی با ذهنیت پویا، روحیه یادگیری مستمر و انگیزه برای رشد دعوت به همکاری می‌نماییم.

شرح وظایف کارشناس پشتیبان فروش
ایجاد و حفظ ارتباطات موثر با مشتریان:
- برقراری تماس‌های هدفمند برای معرفی محصولات، جذب مشتریان جدید و حفظ ارتباط قوی با مشتریان فعلی.
- پیگیری دقیق فرآیند سفارش از ثبت پیش‌فاکتور تا تحویل کالا و اطمینان از تسویه مالی.
- رسیدگی به هرگونه اختلاف یا نارضایتی احتمالی و حصول اطمینان از رضایت کامل مشتری در زمان تحویل.
پشتیبانی و بهبود فرآیندهای فروش:
- ارتباط روزانه با مشتریان و تیم‌های فروش برای تکمیل فرم‌های نظرسنجی و درک بهتر دلایل خرید یا عدم خرید.
- ثبت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان جدید در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به صورت دقیق.

ویژگی‌های مورد انتظار:
- مهارت در نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های فروش مویرگی.
- آشنایی با فرآیندهای اداری و اسناد فروش (فاکتور، قرارداد، حواله)
- مهارت در کار با نرم‌افزارهای Excel.
دقت و سرعت در ثبت و پردازش اطلاعات.
توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چند وظیفه.
مهارت در برقراری ارتباط موثر.