هف‌هشتاد به‌منظور تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد توانمند و دارای روحیه مشتری‌مداری جهت همکاری در سمت کارشناس صدور بیمه نامه در کارگزاری بیمه دعوت به عمل می‌آورد.

در این نقش، شما مسئول پاسخ‌گویی تلفنی، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و ارائه راهکار به کاربران مطابق استانداردهای سازمان خواهید بود. فعالیت در محیط پرترافیک کارگزاری، دقت بالا و تمرکز از ویژگی‌های مهم مورد انتظار است.

وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص خدمات

ثبت، پیگیری و رسیدگی کامل به درخواست‌ها و شکایات مشتری تا رفع موضوع

همکاری با شرکت های بیمه و واحدهای مرتبط در سازمان برای تسریع روند حل مشکلات

ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها در سیستم CRM

رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ کیفیت پاسخ‌گویی

ارائه گزارش‌های روزانه و انجام وظایف محوله توسط سرپرست

شرایط احراز و تجربه کاری

سابقه فعالیت در شرکت های بیمه، کارگزاری برخط و نمایندگی

مهارت‌ها
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب

توانایی مدیریت شرایط چالشی و برخورد حرفه‌ای با مشتری

آشنایی با نرم‌افزارهای بیمه گری بویژه فناوران، آفیس، مرکز تماس و سیستم‌های CRM

سرعت عمل و دقت بالا

روحیه کار تیمی، پیگیری و مسئولیت‌پذیری

آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مهارت حل مسئله

سایر شرایط
امکان فعالیت در شیفت‌های روز و آنکال در صورت نیاز

توانایی تمرکز و پاسخ‌گویی در محیط پرترافیک