کارشناس شبکه

ما به دنبال یک کارشناس شبکه مسلط و چندمهارته هستیم که بتواند هم به عنوان خط مقدم پشتیبانی (Help Desk) با کاربران نهایی ارتباط موثر داشته باشد و هم دانش فنی کافی برای مدیریت مقدماتی سرورها، مجازی‌سازی و دامنه (Domain) را دارا باشد.
مسئولیت‌ها و وظایف:
1. پشتیبانی سطح اول (Help Desk)
• پاسخگویی به درخواست‌های کاربران از طریق تیکت، تلفن و حضوری
• عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کاربران (Windows و Linux)
• نصب و پیکربندی سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای اداری و آنتی‌ویروس
• مدیریت کاربران، گروه‌ها و سطح دسترسی‌ها در محیط اکتیو دایرکتوری (Active Directory)
2. مدیریت سرور و مجازی‌سازی
• پایش سلامت و عملکرد سرورهای فیزیکی و مجازی (Hyper-V یا VMware)
• انجام تنظیمات اولیه روی سرورهای مجازی شامل ایجاد، حذف و ریکاوری ماشین‌ها
• مدیریت Disk Storage، فضای ذخیره‌سازی و تهیه نسخه پشتیبان (Backup)
3. حوزه Domain و شبکه
• مدیریت Group Policy ها (GPO) برای اعمال محدودیت‌ها و تنظیمات یکپارچه
• عیب‌یابی مشکلات مربوط به لاگین دامنه، DNS و DHCP در محیط تحت دامنه
• آشنایی با مفاهیم Routing، VLAN و Firewall (در سطح عیب‌یابی مقدماتی)
مهارت‌های مورد نیاز:
• مهارت فنی
o تسلط به عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار در محیط تحت شبکه
o آشنایی کامل با Windows Server (نسخه‌های 2016، 2019 یا 2022)
o دانش کار با Hyper-V یا VMware vSphere (حداقل در حد ایجاد و مدیریت ماشین‌ها)
o تسلط نسبی به Active Directory, DNS, DHCP و Group Policy
o آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی و Backup/Restore
• مهارت‌های نرم
o قدرت ارتباط بالا، صبوری در برخورد با کاربران غیرفنی
o قدرت تحلیل مسئله و حل مسئله (Problem Solving)
o سازماندهی بالا در پاسخگویی به تیکت‌ها و اولویت‌بندی وظایف