تکنولوژی و نوآوری / سرمایه گذاری خطرپذیر / شتاب دهنده
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
خصوصی
«اُکیان» یک محصول نوآورانه در حوزه هوش مصنوعی است که با تمرکز بر کاربران فارسیزبان، طراحی و توسعه یافته است. ما با بهرهگیری از مدلهای زبانی و تصویری پیشرفته، بستری را فراهم کردهایم که تولید محتوا، پردازش زبانی، و ساخت تصویر و… را برای کاربران فارسی زبان ممکن میسازد. هدف ما سادهسازی دسترسی به فناوریهای هوش مصنوعی با تجربه کاربری مناسب، سریع و مقرونبهصرفه است.
در «اُکیان»، ما در حال ساختن آیندهای هستیم که در آن هوش مصنوعی، متناسب با زبان و نیازهای کاربران ایرانی، در دسترس باشد.
تیم اکیان درحال توسعه یک پلتفرم هوش مصنوعی در مقیاس بالاست که تجربهای سریع و یکپارچه برای کاربران فراهم کند. در این مسیر تیم پشتیبانی نقش بسیار مهمی در بهبود کیفیت پاسخ ها و درک مشکلات کاربران و انتقال بازخورد به تیم محصول و فنی دارد. ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هوش مصنوعی هستیم که علاوه بر پاسخگویی به کاربران، به بهبود مستمر سیستم هم کمک کند.
مسئولیت ها:
ارائه پشتیبانی دقیق، سریع و حرفهای به کاربران
شناسایی الگوهای مشکلات کاربران و انتقال آن به تیم محصول
کمک به بهبود کیفیت پاسخهای AI از طریق تحلیل بازخورد واقعی
پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق چت، تیکت و ایمیل
ارائه گزارشات دوره ای از مسائل براساس نوع و شدت آن ها
توانایی دسته بندی مشکلات و تحلیل الگوهای پرتکرار
مهارت های مورد نیاز:
توانایی جملهبندی دقیق، شفاف و حرفهای در ارتباط با کاربران
توانایی تعامل موثر با تیمهای داخلی (Product، QA، Engineering)
روابط عمومی بالا و رفتار حرفهای در ارتباط با کاربران
صبور در برخورد با کاربران و شرایط کاری پرفشار
مسئولیتپذیری در پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
دقیق و جزئی نگر
شرایط کاری: این موقعیت دارای ساعت کاری ثابت روزانه نیست حضور فیزیکی 2 روز در هفته الزامی است (این دو روز در ابتدای هر هفته اعلام میشود) با توجه به ماهیت نقش و پرداخت حقوق تماموقت: فرد باید در تمامی روزهای هفته (شامل تعطیلات رسمی و شرایط پیشبینینشده) بهصورت آنلاین پاسخگوی کاربران باشد و مسائل آنها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Jira| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پلتفرم هوش مصنوعی اُکیان
این آگهی بسته شده است
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.