UX Researcher & Content Designer

در باجت (دیجیتال بانک تجارت)، ما به دنبال فردی هستیم که بتواند با ترکیب پژوهش تجربه کاربری و طراحی محتوا (UX Writing)، به درک عمیق‌تری از کاربران برسد و این بینش‌ها را به تجربه‌ای ساده، شفاف و کاربرپسند تبدیل کند.
این نقش برای کسی مناسب است که هم کشف نیازهای کاربر را بلد باشد و هم بتواند آن را به زبان و تجربه قابل فهم در محصول تبدیل کند.
نقش شما
شما مسئول شناسایی نیازها، رفتارها و دغدغه‌های کاربران و تبدیل آن‌ها به بینش‌های قابل اقدام خواهید بود.
همچنین با طراحی و بهینه‌سازی متن‌ها و محتوای داخل محصول، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری و افزایش وضوح و اعتماد کاربران ایفا می‌کنید.
مسئولیت‌ها
UX Researchپژوهش تجربه کاربری
طراحی و اجرای تحقیقات کاربری (مصاحبه، تست کاربردپذیری، نظرسنجی و ...)
تحلیل داده‌های کیفی و کمی و استخراج بینش‌های عملیاتی
شناسایی نقاط درد (Pain Points) و فرصت‌های بهبود تجربه
ارائه یافته‌ها به‌صورت ساختارمند و قابل استفاده برای تیم محصول
UX Writing / Content Design
طراحی و بهینه‌سازی متن‌ها و پیام‌های داخل محصول (Microcopy)
ساده‌سازی مفاهیم پیچیده (به‌ویژه در حوزه مالی و اعتباری)
بهبود لحن (Tone of Voice) و یکپارچگی پیام در محصول
همکاری با تیم طراحی برای خلق تجربه‌ای واضح، قابل فهم و انسانی
تست و بهینه‌سازی متن‌ها بر اساس رفتار کاربران
Collaboration
همکاری نزدیک با تیم‌های Product، Design و Marketing
ادغام مستمر بینش‌های کاربری در چرخه طراحی و توسعه محصول
نمایندگی صدای کاربر در تصمیم‌گیری‌های تیمی
شاخص‌های موفقیت (KPIs)
بهبود تجربه کاربری (کاهش ابهام و خطای کاربر)
افزایش نرخ موفقیت در انجام تسک‌ها (Task Success Rate)
بهبود Conversion و کاهش Drop-off
افزایش رضایت کاربران (CSAT / NPS)
بهبود وضوح و فهم‌پذیری محتوای محصول
شرایط احراز
حداقل 3 سال تجربه در UX Research، UX Writing یا نقش‌های مرتبط
تسلط به روش‌های پژوهش کیفی و کمی
توانایی تحلیل داده و تبدیل آن به بینش قابل اقدام
تجربه در طراحی محتوای محصول (UX Writing / Microcopy)
مهارت بالا در نوشتن متون ساده، شفاف و کاربرمحور
توانایی کار در تیم‌های Cross-functional
مهارت ارتباطی قوی و ارائه موثر