کارشناس هلپ‌دسک (IT Support) - آقا

شرکت تعاونی پژوهشگران رایانگان فردیس در راستای تکمیل تیم فناوری و پشتیبانی خود، در نظر دارد نیروی واجد شرایط را به‌صورت قرارداد کار معین جذب نماید.
این نقش برای افرادی مناسب است که علاوه بر توانایی‌های فنی، از روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری و ارتباط موثر با کاربران برخوردار باشند.

شرح وظایف
پشتیبانی فنی کاربران به‌صورت حضوری، تلفنی و ریموت
نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌ها (Windows 10/11)
تست، تعمیر و رفع ایرادات تجهیزات سخت‌افزاری
پشتیبانی و نگهداری ماشین‌های اداری (پرینتر، اسکنر و …)
عیب‌یابی شبکه‌های LAN، تجهیزات اکتیو و پسیو و رفع مشکلات اینترنت
کانفیگ سیستم‌های کامپیوتری و انجام تنظیمات و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری
ثبت، پیگیری، حل و مستندسازی درخواست‌های کاربران
همکاری در انجام امور محوله غیرمرتبط با IT در صورت ارجاع مدیریت
آمادگی برای اعزام به ماموریت‌های بین‌شهری در صورت نیاز

مهارت‌های فنی مورد نیاز
تسلط بر نصب، راه‌اندازی، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
آشنایی کامل با سیستم‌عامل‌های ویندوز و نرم‌افزارهای عمومی Office
تسلط بر مباحث شبکه و اینترنت (+Network)
آشنایی با تجهیزات شبکه (اکتیو و پسیو) و روش‌های عیب‌یابی
توانایی مدیریت و اولویت‌بندی چند درخواست به‌صورت هم‌زمان

مهارت‌های نرم 
روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط موثر با کاربران
مسئولیت‌پذیری، دقت، نظم و پایبندی به اصول سازمانی
روحیه کار تیمی و قدرت حل مسئله
آمادگی حضور شیفتی در صورت نیاز

شرایط کاری
محیط کاری پویا و پایدار
فرصت رشد و توسعه شغلی
پرداخت به‌موقع حقوق
بیمه تامین اجتماعی
ساعات کاری: 7 تا 16
پرداخت عیدی و سنوات سالانه

فرایند استخدام
غربالگری اولیه رزومه‌ها
دعوت به ارزیابی حضوری
دوره آزمایشی 3 روزه
عقد قرارداد همکاری