کارشناس پشتیبانی BI

- ابزارهای BI: تسلط عملی از ابزارهای اصلی مانند Power BI، Tableau، Qlik Sense یا Looker. یاAPex  و ...

- زبان SQL: مهارت بالا در نوشتن کوئری‌های پیچیده (Joins, CTEs, Window Functions) برای عیب‌یابی داده‌ها، بررسی صحت محاسبات و استخراج داده‌های خام از دیتابیس.

- مدیریت و پایش داده (Data Monitoring): توانایی تنظیم هشدارهای خودکار (Alerts) برای زمانی که داده‌ها به‌روز نمی‌شوند یا خطاهای ETL رخ می‌دهد.

- درک فرآیندهای ETL/ELT: آشنایی با نحوه جریان داده از منابع مختلف به انبار داده (Data Warehouse) و توانایی تشخیص گلوگاه‌ها یا خطاهای درون فرآیند.

- مدیریت خطا و دیباگ: توانایی تحلیل خطاهای گزارش ها و همکاری با تیم‌های فنی برای رفع آن‌ها.

- مدیریت دسترسی: آشنایی با تنظیم سطوح دسترسی (Row-Level Security) و مدیریت کاربران در ابزارهای BI.

- پشتیبانی کاربری (User Support): توانایی پاسخگویی به درخواست‌های کاربران، آموزش نحوه استفاده از داشبوردها و رفع مشکلات دسترسی.

- مدیریت تیکت: تجربه کار با ابزارهای مدیریت تیکت (مانند Jira یا ServiceNow) برای ثبت، پیگیری و اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی.

- گزارش‌دهی وضعیت: توانایی تهیه گزارش‌های روزانه/هفتگی از وضعیت سلامت داشبوردها و تعداد تیکت‌های حل‌شده.

- مدیریت نسخه‌ها: آشنایی با فرآیندهای انتشار نسخه‌های جدید داشبوردها و مدیریت تغییرات (Change Management).

- تفکر تحلیلی: توانایی درک نیازهای بیزینس و تبدیل آن به راهکارهای فنی.

- صبر و حوصله: توانایی برخورد با کاربران در شرایط استرس‌زا هنگام بروز اختلال در گزارش‌های حیاتی.

- ارتباط موثر: توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده برای کاربران غیرفنی.