ما در رویای روشن بیداری در حوزه طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای نرم‌افزاری و دستیارهای هوش مصنوعی سازمانی فعالیت می‌کنیم. به دنبال فردی هستیم که بتواند با سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مختلف تعامل موثر برقرار کند، فرآیندها و ساختار کاری آن‌ها را به‌خوبی درک کند، سیستم‌ها و ابزارهای فعلی مورد استفاده آن‌ها را تحلیل کند و در همکاری با تیم نرم‌افزار، به طراحی و استقرار راهکارهای متناسب با نیاز هر سازمان کمک کند.
این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که علاوه بر توان تحلیل فرآیندهای سازمانی، درک خوبی از سیستم‌های نرم‌افزاری، داده‌های سازمانی و تعامل بین تیمی داشته باشد و بتواند از مرحله شناخت نیاز تا استقرار و آموزش راهکار، همراه پروژه باشد.

شرح وظایف

• برگزاری جلسات با مشتریان و ذی‌نفعان سازمانی به‌منظور شناخت ساختار، تحلیل فرآیندهای جاری سازمان، نیازها و چالش‌های عملیاتی 
• شناسایی و بررسی نرم‌افزارها، اتوماسیون‌ها و سیستم‌های فعلی مورد استفاده سازمان‌ها از جمله ERP، CRM، BPMS، اتوماسیون اداری، فایل‌های Excel، داشبوردهای Power BI و سایر ابزارهای عملیاتی 
• مستندسازی فرآیندهای موجود و ترسیم وضع موجود و وضع مطلوب با استفاده از ابزارها و استانداردهای تحلیل فرآیند 
• تبدیل نیازهای کسب‌وکار به نیازمندی‌های قابل‌فهم و قابل‌اجرا برای تیم نرم‌افزار 
• همکاری نزدیک با تیم فنی و محصول برای طراحی راهکارهای نرم‌افزاری و جایگزینی یا بهینه‌سازی فرآیندهای سازمانی با استفاده از دستیارهای هوشمند 
• تحلیل اولیه ساختار داده‌ها و منابع اطلاعاتی سازمان از جمله SQL، Excel، گزارش‌ها و داشبوردها به‌منظور شناخت امکان‌پذیری راهکارها 
• تهیه مستندات تحلیلی، سناریوهای عملیاتی، شرح نیازمندی‌ها، فرآیندها، قواعد کسب‌وکار و گزارش‌های موردنیاز پروژه 
• مشارکت در تست، اعتبارسنجی و ارزیابی خروجی‌های پیاده‌سازی‌شده در تعامل با تیم فنی و کارفرما 
• انجام استقرار نرم‌افزار، آموزش کاربران، همراهی در راه‌اندازی اولیه و پشتیبانی در دوره استقرار 
• پیگیری اجرای صحیح راهکار در سازمان مشتری و دریافت بازخورد برای بهبود مستمر 

شرایط احراز

• کارشناسی یا کارشناسی ارشد در یکی از رشته‌های مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی نرم‌افزار، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت صنعتی، MBA یا رشته‌های مرتبط 
• حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در یکی از حوزه‌های تحلیل فرآیند، تحلیل سیستم، استقرار نرم‌افزارهای سازمانی، ERP/CRM/BPMS یا مشاوره راهکار 
• تسلط مناسب به تحلیل و مستندسازی فرآیندهای سازمانی 
• آشنایی با مدل‌سازی فرآیندها و ابزارهایی مانند BPMN، Visio، Bizagi، Visual Paradigm یا ابزارهای مشابه 
• آشنایی خوب با مفاهیم سیستم‌های سازمانی و نرم‌افزارهای اتوماسیون 
• توانایی درک ساختار داده‌ها و کار با منابعی مانند SQL، Excel، گزارش‌ها و داشبوردهای Power BI در سطح تحلیلی 
• توانایی جمع‌آوری و تحلیل نیازمندی‌ها و تبدیل آن‌ها به مستندات شفاف برای تیم فنی 
• توانایی تعامل موثر با مشتری، برگزاری جلسات، مصاحبه و استخراج نیازهای واقعی 
• توانایی آموزش کاربران، استقرار راهکار و همراهی در فاز راه‌اندازی 
• مهارت بالا در مستندسازی، گزارش‌نویسی و ارائه حرفه‌ای 
• توانایی کار تیمی و تعامل موثر با تیم‌های فنی، محصول و مشتری 

مزیت محسوب می‌شود اگر:

• سابقه کار در پروژه‌های ERP، CRM، اتوماسیون اداری یا BPMS داشته باشید 
• با مفاهیم تحلیل داده، طراحی گزارش و KPIهای سازمانی آشنا باشید 
• تجربه کار با SQL، Postman، وب‌سرویس‌ها یا مفاهیم یکپارچه‌سازی سیستم‌ها را داشته باشید 
• با فرآیندهای سازمانی در صنایع مختلف آشنا باشید 
• تجربه آموزش، استقرار و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی را داشته باشید 
• آشنایی با متدولوژی‌های مدیریت پروژه و ابزارهایی مانند Jira، Trello یا ابزارهای مشابه داشته باشید 

شایستگی‌های فردی

• قدرت تحلیل بالا و نگاه سیستمی 
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مدیران و کارشناسان سازمان‌ها 
• توانایی خوب در پرسش‌گری، کشف مسئله و فهم ریشه‌ای نیازها 
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری 
• انعطاف‌پذیری و توان یادگیری سریع 
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند موضوع و پیگیری تا رسیدن به نتیجه 
• روحیه مسئله‌محور و علاقه‌مند به تعامل بین کسب‌وکار و فناوری 

درباره این نقش
فردی که در این جایگاه قرار می‌گیرد، نقش کلیدی در اتصال نیاز واقعی سازمان‌های مشتری به راهکارهای نرم‌افزاری شرکت دارد. این نقش صرفاً یک موقعیت مستندسازی یا صرفاً فنی نیست؛ بلکه ترکیبی از تحلیل، تعامل، طراحی راهکار، استقرار و همراهی با مشتری است.