مهارت های شغلی:

• آشنایی با الزامات و ممیزی داخلی 10004، 10002، ISO 2001
• آشنایی با دستورالعمل خدمات پس از فروش صنعت خودرو
• کمک به توسعه و حفظ روابط با مشتریان
• بررسی شکایات مشتریان و انجام اقدام و تعریف اقدامات اصلاحی
• تحلیل نتایج حاصل از نظرسنجی مشتریان و طراحی و توسعه برنامه های افزایش ارتقاء سطح رضایت مندی مشتریان
• ارزیابی دوره ای در حوزه نظام آراستگی و تعریف اقدامات بهبود
• آموزش امدادرسانی و اطفاء حریق به سایر پرسنل
• نظارت بر رعایت الزامات ایمنی حین کار در نمایندگی
• نظارت بر پیاده سازی الزامات آخرین ویراش دستورالعمل شرایط و ظوابط خدمات پس از فروش
• تجزیه و تحلیل و پایش شاخص های عملکردی
• ارائه گزارشات دوره ای نظارت بر سیستم و الزامات به مدیریت نمایندگی
• نظارت بر نحوه پیاده سازی و انجام ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
• حفظ مستندات و سوابق مرتبط
• نظارت بر اجرای صحیح و به موقع کالیبراسیون
• نظارت بر اجرای صحیح و به موقع نگهداری و تعمیرات
• سنجش اثر بخشی اجرای نظام انگیزشی کلیه پرسنل نمایندگی