شرکت کالارسانان چاپار، از سال 1381 فعالیت حرفهای خود را به عنوان یکی از پیشگامان صنعت حملونقل در کشور آغاز کرده و تاکنون با تکیه بر رویکرد نوآورانه، کیفیتمحور و مشتریمدار، سهم قابل توجهی در بازار لجستیک داخلی و بینالمللی کسب کرده است.
با بهرهمندی از بیش از 2300 نیروی انسانی مجرب و گسترهای از 350 نمایندگی فعال در سراسر ایران، چاپار توانسته زیرساختی مطمئن و گسترده برای حمل انواع مرسولات سبک و سنگین فراهم آورد.
این شرکت ارائهدهنده مجموعهای جامع از خدمات لجستیکی، شامل: سرویس ارسال داخلی، ارسال سریع هوایی، ارسال بینالمللی، ارسال طلا، بستهبندی و انبارداری است که همگی در بالاترین سطح استانداردهای کیفی صورت میپذیرند.
در سال گذشته، چاپار موفق به ثبت رکوردی کمنظیر در جابجایی بیش از 8 میلیون بسته گردیده است. این دستاورد حاصل بهرهگیری هوشمندانه از فناوریهای نوین، توسعه زیرساختهای دیجیتال و شبکهای قدرتمند از نمایندگیها و نیروی انسانی با تجربهی ماست.
تیمی که همیشه در حرکته ... ما در چاپار در حال جذب یک سرپرست ارتباط با مشتریان با حداقل 5 سال تجربه کاری مرتبط هستیم تا در هدایت تیم، بهبود فرآیندهای پاسخگویی و مدیریت موثر ارتباط با مشتریان نقش کلیدی ایفا کند.
شرح وظایف:
تجربه در طراحی و مدیریت سفر مشتری (Customer Journey)
راهبری تیم در جهت بهبود شاخصهای تجربه مشتری (CX)
پیادهسازی فرآیندهای کنترل کیفیت (QC)
تسلط کافی بر مفاهیم CRM
توانایی تحلیل دادههای رفتاری مشتری و ارائه راهکار جهت بهبود تجربه مشتری
آشنایی با اصول مدیریت رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
تهیه گزارشات دوره ای جهت ارائه به مدیران ارشد
ارزیابی مستمر عملکرد کارکنان و ارائه بازخوردهای موثر
مهارت ارتباطی قوی، مذاکره اثربخش و توانایی تعامل بین واحدی
مزایا:
سرویس رفت و برگشت (میدان آزادی، پل فردیس، سرمارلیک)
بیمه تامین اجتماعی ، بیمه تکمیلی
بستهها و هدایای مناسبتی
پاداش عملکرد
پزشک سازمانی
وام
محدوده محل کار: کیلومتر 12 جاده مخصوص
شرایط احراز شغل
سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کالارسانان چاپار
مقایسه من با 1178 متقاضی دیگر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.