پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و موثر
پاسخگویی به پیام‌های مشتریان در پلتفرم‌های بله، ایتا، روبیکا و اینستاگرام
ارائه مشاوره صحیح، دقیق و کامل در خصوص محصولات جهت هدایت مشتری به خرید
پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی (ثبت سفارش، پاسخ به ابهام، پیگیری ارسال و …)
مدیریت همزمان حجم بالای پیام‌ها و تماس‌ها با حفظ کیفیت پاسخگویی
ثبت اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در سیستم مربوطه
هماهنگی با واحدهای مرتبط (انبار، ارسال، مالی و …) جهت تسریع فرآیند فروش
انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به مدیریت جهت بهبود فرآیند فروش
شرایط و مهارت‌های مورد انتظار:
فن بیان قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط موثر
صبر، حوصله و رفتار حرفه‌ای در برخورد با مشتریان
توانایی مدیریت همزمان چندین گفتگو و درخواست
سرعت تایپ مناسب و تسلط به کار با پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
روحیه فروش و توانایی متقاعدسازی مشتری
مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا نتیجه نهایی
آشنایی با اصول اولیه فروش و خدمات مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)