ارتباط با مشتریان و بروزرسانی بانک اطلاعات مشتریان
پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست‌ها در سیستم CRM
پیگیری درخواست‌ها از زمان ثبت تا حل کامل
هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت تسریع خدمات
اطلاع‌رسانی مستمر وضعیت خدمت به مشتریان
انجام تماس‌های پیگیری (Happy Call) پس از ارائه خدمات
سنجش و ثبت شاخص‌های رضایت مشتری و KPIهای مرتبط
تهیه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد و رضایت مشتریان
شناسایی موارد قابل بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
تعامل مستقیم با مشتریان، تیم‌های فروش و سایر بخش‌های سازمان

محیط کاری در دفتر مرکزی مجموعه به آدرس تهران، ایستگاه مترو ملت
ساعت کار از 9 الی 19 و پنجشنبه ها از 9 تا 15
تعطیلی در روزهای جمعه
پرداخت حقوق بصورت منظم و ماهیانه
محیط کاری صمیمی، پویا، انعطاف پذیر اما جدی

خانم محترم در محدوده سنی 25 تا 35 سال
ظاهر آراسته و اداری