شرح شغل و وظایف
شرایط احراز
دارای سیستم جهت کار از راه دور
تسلط به کار با کامپیوتر و نرم افزارهای اداری (word، excel)
تسلط بر مکالمات فروش تلفنی
آشنایی با فروش خدمات آموزشی (مزیت محسوب میشود)
آشنایی با اصول و فرایندهای فروش، توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان و پیگیری لیدها
توانایی ثبت، گزارش گیری اطلاعات و پیگیری لیدها در سیستم های مرتبط
توانایی کار با سیستم های CRM و ثبت اطلاعات مشتریان
مهارت کار با تلفن، پنل های تماس و ابزارهای ارتباط با مشتری
مهارت مذاکره و متقاعد سازی
مدیریت زمان و اولویت بندی امور
منظم، مسئولیت پذیر و پیگیری امور تا حصول نتیجه
کنترل هیجانات و مدیریت استرس در شرایط کاری
وظایف و مسئولیت‌ها
کارشناس فروش مسئول پیگیری تماس های ورودی و خروجی، مدیریت و پیگیری لیدهای فروش تا مرحله نهایی و ثبت نام می باشد.
این نقش شامل برقراری ارتباط موثر با متقاضیان، ارائه توضیحات دقیق درباره دوره های آموزشی، پاسخگویی به سوالات، پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم های مربوطه است.
با توجه به ماهیت آموزشی مجموعه، کارشناس فروش موظف است پس از ثبت نام نیز ارتباط حرفه ای و مستمر با دانشجویان برقرار نموده و ضمن پیگیری رضایت ایشان، زمینه معرفی و فروش دوره های آموزشی بعدی را فراهم نماید.
ایجاد تجربه مثبت برای کارجو و دانشجو
شناخت بازار و رقبای موجود
شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادات مناسب
کسب دانش درباره محصولات و خدمات شرکت
آشنایی با روش‌های مختلف فروش B2C و حفظ ارتباط بلند مدت و همکاری با تیم های مرتبط، از دیگر وظایف این موقعیت شغلی محسوب میشود.