ما در ریما به منظور توسعه تیم فروش و پشتیبانی به دنبال یک همکار خوش صحبت و خوش برخورد برای پیگیری تلفنی امور مودیان مالیاتی هستیم. 

مسئولیت های کلیدی

• برقراری تماس تلفنی با مودیان 
• پیگیری سرنخ ها و فرصت ها 
• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان (تلفن، پیام‌رسان‌ها، CRM)
• ثبت، پیگیری و حل مشکلات مشتریان در بازه زمانی مشخص
• پایش و بهبود فرآیندهای پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری
• ثبت گزارش تماس ها و پیگیری ها 
• ماموریت کاری درون شهری

شرایط احراز

• حداقل 2 سال تجربه در حوزه فروش تلفنی/ پشتیبانی
• مدرک کارشناسی (ترجیحاً رشته‌های مدیریت یا مالی)
• تسلط به مهارت‌های کامپیوتری (آفیس، اینترنت، کار با پلتفرم‌ها)
• تسلط بر نرم افزارهای حوزه CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان
• فن بیان قوی، خوش برخورد و مهارت گوش دادن فعال
• صبور و حمایتگر
• برخورداری از روحیه حل مساله و ارائه راهکار
• علاقه مند به ارتباط و گفتگو با ذینفعان
• روحیه کار تیمی، مسئولیت پذیری بالا و تعهد به یادگیری مداوم
• توانایی مدیریت چند کار همزمان و دقت بالا در ثبت اطلاعات 

مزایای همکاری با ریما

• حضور در یک تیم با ماموریت ملی و صنعت جدید و رو به‌رشد

توجه:

• این موقعیت شغلی به صورت کاملاً تمام وقت و حضوری می باشد.
• فارغ التحصیلان رشته های حسابداری، مدیریت و ارتباطات در اولویت بررسی می باشند. 

تجربه در فروش تلفنی خدمات بالاخص در حوزه های بیمه یا فینتک مزیت محسوب می شود