مسئولیت‌ها:

پایش مستمر سامانه‌ها، سرویس‌ها و شاخص‌های حیاتی عملکرد (Alerts & Metrics) به‌منظور تضمین پایداری سرویس‌های پرداخت
شناسایی، ثبت، گزارش‌دهی و پیگیری رخدادها و اختلالات بر اساس فرآیندهای استاندارد ITIL
پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مرتبط با هشدارها و رخدادهای مانیتورینگ و ارجاع به تیم‌های مربوطه
همکاری مؤثر با تیم‌های فنی در تحلیل و مستندسازی علت ریشه‌ای مشکلات (RCA)
تهیه، نگهداری و به‌روزرسانی مستندات فنی مرتبط با پایش، رخدادها و عملکرد سیستم‌ها
پایش وضعیت زیرساخت های ارتباطی و شبکه LAN و WAN و سخت افزارها در دامنه شبکه پرداخت و عملیاتیپایش عملکرد سوئیچ‌های پرداخت، انواع تراکنش‌ها و کدپاسخ‌ها، بانکها و متریک‌های تعریف‌شده
پایش عملکرد سرویس های IPG، تراکنش ها، مشتریان مهم و متریک های تعیین‌‍شده
پایش عملکرد سرویس‌های USSD و موبایلی اپراتورها و مشتریان سازمان
پایش عملکرد سرویس‌ها و تراکنش‌های اپلیکیشن 724 و متریک‌های مهم تعریف‌شده                          
پایش وضعیت پارامترهای مهم پایگاه‌های داده
 
شرایط احراز:

آشنایی با مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری (در سطح +Network یا CCNA – دارا بودن مدرک مزیت محسوب می‌شود)
آشنایی با چارچوب ITIL و فرآیند مدیریت رخداد (Incident Management)
تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ شبکه و سرویس‌ها
درک مفاهیم مقدماتی امنیت در حوزه مانیتورینگ و شناخت رخدادهای مهم امنیتی و پیگیری با واحد امنیت اطلاعات و گزارش به ذینفعان
شناخت پایگاه‌های داده و چگونگی کار با آنها
کاربری و ایجاد تغییرات مورد نیاز روی ابزار مانیتورینگ، بررسی لاگ فایلهای سرویس و شبکه
آشنایی با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات شامل:
سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
سخت‌افزارهای سرور و تجهیزات مراکز داده
مجازی‌سازی و مفاهیم پایه سرویس‌های ابری
آشنایی با مفاهیم DevOps، تجربه کار با تجهیزات مخابراتی، توانایی نصب، راه‌اندازی و پیکربندی ابزارهای مانیتورینگ مزیت محسوب می‌شود.
سکونت در پردیس یا شرق استان تهران و امکان رفت‌وآمد به پارک فناوری پردیس
امکان حضور در شیفت‌های کاری 24/7 (شامل شیفت شب و روزهای تعطیل)
مسئولیت‌پذیری، دقت بالا و توانایی مدیریت شرایط بحرانی
روحیه کار تیمی، روابط عمومی مناسب و مهارت ارتباطی مؤثر
علاقه‌مندی به یادگیری، رشد حرفه‌ای و توسعه فردی