پشتیبانی موثر از فرآیند فروش تجهیزات و مواد دندانپزشکی از مرحله پیش‌فروش تا پس از فروش، با هدف افزایش رضایت مشتریان (دندانپزشکان، کلینیک‌ها، مراکز درمانی)، بهبود تجربه خرید و کمک به تحقق اهداف فروش شرکت.

شرح وظایف اصلی:

- پشتیبانی فرآیند فروش
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان درباره محصولات
ارائه اطلاعات فنی اولیه درباره تجهیزات و مواد دندانپزشکی
ثبت سفارش‌ها در سیستم و پیگیری تا مرحله تحویل
هماهنگی با انبار و واحد ارسال برای تحویل به‌موقع کالا

- ارتباط با مشتریان
پیگیری رضایت مشتری پس از تحویل کالا
رسیدگی به شکایات و ارجاع موارد تخصصی به واحد فنی
اطلاع‌رسانی درباره جشنواره‌ها، تخفیف‌ها و محصولات جدید
ایجاد و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان (CRM)

- هماهنگی داخلی
همکاری با تیم فروش برای آماده‌سازی پیش‌فاکتور و فاکتور
پیگیری وضعیت پرداخت‌ها با واحد مالی
هماهنگی با بخش فنی در صورت نیاز به نصب یا آموزش تجهیزات

- امور اداری و گزارش‌دهی
ثبت گزارش‌های روزانه تماس‌ها و سفارش‌ها
تهیه گزارش عملکرد فروش و پیگیری مشتریان
مدیریت آرشیو اسناد فروش و قراردادها


شرایط احراز

تحصیلات:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، تجهیزات پزشکی، مهندسی پزشکی یا مرتبط)

تجربه:
حداقل 1 سال سابقه در حوزه فروش یا پشتیبانی فروش

سابقه در حوزه تجهیزات پزشکی یا دندانپزشکی مزیت محسوب می‌شود

مهارت‌های تخصصی:

آشنایی با تجهیزات و مواد مصرفی دندانپزشکی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و Office (به‌ویژه Excel)
توانایی تهیه پیش‌فاکتور و ثبت سفارش
مهارت‌های فردی:
فن بیان قوی و مهارت ارتباط موثر
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
دقت در ثبت اطلاعات
توانایی کار تیمی
مدیریت همزمان چند درخواست