نیروی خدماتی و نظافت

1. هدف کلی شغل:
حفظ پاکیزگی و نظم محیط کار، ارائه خدمات پذیرایی باکیفیت و رسیدگی به امور خدماتی جهت فراهم‌سازی محیطی آرام و مناسب برای کارکنان و مراجعین.

2. وظایف و مسئولیت‌ها:
نظافت و پاکیزگی:
نظافت روزانه اتاق‌های مدیریت، پرسنل، سالن‌ها، راهروها و سرویس‌های بهداشتی.
گردگیری میزها، کمدها، پنجره‌ها و تجهیزات اداری.
تخلیه سطل‌های زباله و انتقال آن‌ها به محل جمع‌آوری.
شستشو و ضدعفونی کردن آشپزخانه و ظروف.
خدمات پذیرایی:
آماده‌سازی چای، قهوه و نوشیدنی برای پرسنل و جلسات.
پذیرایی شایسته از مهمانان و مراجعین طبق استانداردهای شرکت.
شستشو و جمع‌آوری ظروف پذیرایی بلافاصله پس از اتمام جلسات.
امور اداری و خدماتی:
کنترل موجودی مواد مصرفی (چای، قند، مواد شوینده و …) و اعلام لیست خرید به مدیر مربوطه.
کمک در جابه‌جایی وسایل اداری در صورت نیاز.
اطمینان از خاموش بودن تجهیزات (مانند چای‌ساز، قهوه‌ساز و چراغ‌ها) در پایان ساعت کاری.
سایر موارد:
رعایت پروتکل‌های بهداشتی و ایمنی در محیط کار.
گزارش خرابی‌های احتمالی (شیرآلات، لامپ‌ها و …) به واحد پشتیبانی یا مدیریت.
3. شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
مهارت‌های فردی:
امانت‌داری، راز‌داری و صداقت (بسیار حیاتی).
وقت‌شناسی و نظم بالا.
ظاهر آراسته و بهداشت فردی مناسب.
توانمندی‌های عملی:
آشنایی با اصول پذیرایی رسمی و تشریفات.
آشنایی با مواد شوینده و روش‌های صحیح نظافت.
توانایی جسمانی مناسب برای انجام امور نظافتی.
4. شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):
رضایت کارکنان از نظافت محیط.
کیفیت و سرعت در پذیرایی.
عدم وجود کسری در اقلام مصرفی.
رعایت نظم و وقت‌شناسی در ورود و خروج.