ما به‌دنبال کارشناس فروش مشتاقی هستیم که در بخش فروش مرکز توسعه کسب و کار ایران، با ما مشارکت داشته باشد. شما به‌عنوان یک کارشناس فروش، مسئول به‌ثمر‌رساندن معاملات و حفظ روابط با مشتریان از طریق تلفن هستید.
یک کارشناس فروش تلفنی، لازم است که از مهارت‌های عالی ارتباطی برخوردار باشد. چنین فردی باید در ارائه اطلاعات محصولات و خدمات، به‌صورت تلفنی و همچنین برخورد با شکایات، راحت و توانمند باشد.
هدف نهایی، رشد شرکت از طریق جذب مشتریان بیشتر و توسعه کسب‌وکار از این راه خواهد بود.
برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات؛
پاسخ به سوالات در رابطه با محصول یا شرکت؛
پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان؛
همکاری مستقیم با تیم فروش، در صورت لزوم؛
وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده؛
گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن، به‌طور دقیق؛
رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت؛
نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید.
داشتن سابقه‌کار به‌عنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مربوط به فروش یا مشتری؛
داشتن سابقه موفق در زمینه فروش؛ ترجیحا تلفنی؛
داشتن دانش خوب در زمینه برنامه‌های کامپیوتری مرتبط با کار، مانند CRM و سیستم‌های تلفن؛
برخورداری از توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و همچنین توضیح و توصیف آنها به مخاطب؛
داشتن مهارت‌های قوی در زمینه ارتباطات بین‌فردی؛
داشتن توانایی در مواجهه آسان با پاسخ منفی مشتری؛
داشتن مهارت‌های عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و همچنین رسیدگی به شکایات؛