منشی خوب شرکت ما فقط یه پاسخگو تلفن نیست، درعمل دست راست مدیریت و ویترین برند ما محسوب میشه. بر اساس استانداردهای شغلی، منشی ما نقش پل ارتباطی بین مدیر، تیم و مشتریان را دارد و حتی روی تصویر برند تاثیر مستقیم میتونه برامون داشته باشه.

1- ویژگی های شخصیتی (برامون خیلی مهمه)

• روابط عمومی قوی و فن بیان حرفه ای (چون مشتری هامون ممکنه از تعمیرکار تا وارد کننده بزرگ باشند)
• ظاهری مرتب و پرستیژ کاری بالا
• اعتماد به نفس + ادب سازمانی
• رازداری کامل (قیمت ها، تامین کننده ها، قرداد)
• آرامش در شرایط فشار (هوش هیجانی بالا)

2- مهارتهای حرفه ای ضروری

• مدیریت تماس ها و جلسات حرفه ای
• مدیریت زمان و نظم بالا
• توانایی انجام چند کار (Multi-tasking)
• تسلط کامل به ایمیل، اکسل و ورد
• پیگیری کارها تا حصول نتیجه

3- مهارتهای خاص برای شرکت واردات قطعات خودرو

• آشنایی اولیه با قطعات خودرو (حداقل اسم قطعات، برندها، مدل ماشین ها)
• درک فرآیند واردات (مثل: سفارش - حمل، ترخیص - انبار)
• توانایی کار با مشتریان b2b (مغازه دار، پخش کننده، تعمیرکار)
• تسلط به مکاتبه انگلیسی مزیت محسوب می شود

4-ویژگی طلایی که خیلی ها ندارند

• پیش بینی نیازهای مدیر (قبل از اینکه گفته بشه انجام بدهد)
• حس مالکیت نسبت به کار
• پیگیری تا حصول نتیجه (مودبانه بدون ایجاد دلخوری)

5- خط قرمز های ما

• بی نطمی و تاخیر
• دروغ یا پنهان کاری
• برخورد خشک با مشتری

جمع بندی:
بهترین گزینه ما: منشی که 50% ادمین حرفه ای+30% هماهنگ کننده فروش+20% نماینده برند