ازکی
ازکی

CA Specialist

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در حال جذب “ CA Specialist” باانگیزه و پرانرژی هستیم که بتوانند از طریق پیگیری مشکلات موجب جلب رضایت سلرها بشن.
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی در لاین شکایات
  • بررسی و رسیدگی به تیکت‌ها
  • برقراری تماس‌های خروجی (پیگیری، CCAT، NPS)
  • بررسی و تحلیل شکایات و ارجاع به واحدهای مرتبط
  • پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت
  • ارائه پاسخ مناسب، محترمانه و حرفه‌ای به سلرها
  • شناسایی ریشه مشکلات و تحلیل علل نارضایتی
  • همکاری با سایر واحدها در راستای کاهش نارضایتی سلرها
نیازمندی‌های پوزیشن استخدامی:
  • مهارت‌های ارتباطی قوی
  • توانایی گوش دادن فعال و درک صحیح مسائل سلر
  • توانایی مدیریت و کنترل شرایط بحرانی
  • دقت بالا و توجه به جزئیات
  • صبر و حوصله بالا
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ازکی

insight applicant

مقایسه من با 336 متقاضی دیگر