ما در حال جذب “سرپرست عملیات بدنه” باانگیزه و پرانرژی هستیم.

مهم‌ترین وظایف و مسئولیت‌ها:

• هماهنگ‌سازی تیم‌ها و فرآیندها
• طراحی، بهینه‌سازی و پایدارسازی فرآیندها
• کنترل عملکرد با KPI، SLA، OKR
• برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای فعالیت‌های روزانه تیم عملیات
• مدیریت و هدایت مستقیم اعضای تیم (شیفت‌بندی، تقسیم کار، پیگیری)
• اطمینان از رعایت SLAها، دستورالعمل‌ها و فرآیندهای تعریف‌شده
• کنترل کیفیت خروجی‌ها و کاهش خطاهای عملیاتی
• شناسایی مشکلات اجرایی و گزارش گلوگاه‌ها به مدیر عملیات
• آموزش نیروهای جدید و انتقال صحیح رویه‌ها
• تهیه گزارش‌های عملیاتی منظم

مهم‌ترین شایستگی‌ها و توانمندی‌ها:

• مسلط به تمامی قوانین بیمه بدنه
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه و اولویت‌بندی
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تیم
• دقت بالا، نظم، و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• تسلط به گزارش‌دهی و شاخص‌های عملکرد (مزیت محسوب می‌شود)