سامانه پیامک فراز اس ام اس
سامانه پیامک فراز اس ام اس

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم

تهران، سرسبز
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنج شنبه 8:30 تا 14
-
پاداش -پورسانت
زیر 10 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
فراز اس ام اس
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

ترجیحا ساکن تهران

شرح شغل و وظایف

ما در «فراز اس‌ام‌اس» (ارائه‌دهنده خدمات پیامکی و راهکارهای ارتباط با مشتری) برای تکمیل تیم خود، به دنبال یک «کارشناس ارتباط با مشتری» هستیم. در این موقعیت، شما نقش مهمی در ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان و همچنین توسعه پلتفرم خواهید داشت.

شرح وظایف:
  • پاسخگویی به مشتریان (تلفنی، چت و تیکت)
  • راهنمایی و ارائه راهکار مناسب بر اساس نیاز مشتری
  • پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • تبدیل فرصت‌های ارتباطی به فروش (در صورت وجود پتانسیل)
  • ثبت و مدیریت اطلاعات در CRM

نیازمندی‌ها:
  • مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
  • صبر، دقت و توانایی مدیریت مکالمات چالشی
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
  • توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات
  • آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین

ویژگی‌های فردی مهم:
  • مشتری‌مدار و همدل
  • منظم و دقیق
  • توانایی حل مسئله
  • روحیه کار تیمی
  • انعطاف‌پذیر در مواجهه با موقعیت‌های مختلف (پشتیبانی یا فروش)

مزایا:
  • حقوق ثابت + پاداش عملکرد (وابسته به کیفیت پاسخگویی و فروش)
  • آموزش کامل محصول و مهارت‌های ارتباط با مشتری
  • محیط کاری پویا و در حال رشد
  • فرصت پیشرفت شغلی


ساعت کاری:

  • شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17
  • پنج شنبه 8:30 تا 14
متناسب با شرایط ممکن است شما روزهای تعطیل رسمی و یا جمعه به صورت دورکار و توافقی فعالیت کنید و به جای آن روز دیگری به غیر از جمعه را تعطیل باشید مثلا به جای حضور در روز 1 شنبه، روز جمعه به صورت دورکار فعالیت داشته باشید.

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سامانه پیامک فراز اس ام اس

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان