نظارت بر رویه تهیه دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی برای قسمت‌های فنی و مهندسی مطابق با استانداردهای شرکت شامل: پشتیبانی فنی، تکوین محصول، تضمین کیفیت فرآیند، کنترل کیفیت قطعات
کنترل و نظارت بر بازخوردهای فنی دریافت شده از مشتریان و نمایندگی‌ها از علل ایجاد خرابی قطعات و مشکلات کیفی خودروهای تحت پوشش گارانتی
نظارت بر رویه کنترل قطعات و لوازم خریداری شده داخلی و خارجی مرتبط با حوزه فروش، خدمات پس از فروش و شبکه نمایندگی‌ها از نظر انطباق با استانداردهای کیفی شرکت قبل از ورود و رسید انبار
تعریف راهکارهای اجرایی عارضه یابی سیستمی در کلیه فرآیندهای داخل یا خارج از واحد فنی - مهندسی نظارت بر رویه تضمین کیفیت مرتبط با حوزه خدمات پس ازفروش در نمایندگی‌ها و سایر شبکه نمایندگی‌ها از نظر انطباق با استانداردهای پذیرش تا ترخیص شرکت
تنظیم و ارائه منظم گزارش‌های مدون عملکرد کل واحد زیر مجموعه فنی - مهندسی به مدیر فنی، گارانتی و مهندسی کیفیت
تماس و ارتباط با سازمان‌های نظارتی، آزمایشگاه‌ها و مراکز سنجش امور کیفی و کمی
نظارت بر امور بازرسی و کنترل کیفیت محصولات شرکت‌های طرف قرارداد با شرکت
شرکت درجلسات سمینارها و دوره‌های آموزشی مربوطه
تهیه و تظیم گزارش‌های آماری، تحلیلی و توجیهی لازم جهت ارائه به مافوق
تکمیل و پیگیری ارسال کامل مدارک تنظیم شده مشتریان در نمایندگی‌ها به دفتر مرکزی در وقت تعیین شده جهت ارائه به واحد مالی
بررسی و صحه گذاری اسناد وارانتی قطعات با سوابق خودرو و همچنین بررسی اسناد و قطعات مصرفی درج شده درسوابق خودرو
بررسی داغی‌های مرتبط با کلیم‌های تایید شده در انبار تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها و نیز دریافت قطعات داغی طبق برنامه مدون از شبکه نمایندگی‌ها جهت ورود به انبار داغی مرکزی
بررسی و صحه گذاری ملزومات فنی اعطای گارانتی به خودروهای اعلامی واحد فروش گارانتی و تایید چک تخصصی خودور متقاضی
همکاری مستمر با واحد پشتیبانی فنی برای عارضه یابی علل خرابی قطعات و ارائه راهکار جهت جلوگیری از تکرار خرابی‌های تحت پوشش گارانتی و کاهش هزینه‌های جاری سازمان
بررسی صحت کلیم‌های گارانتی ارسالی از شبکه خدمات پس از فروش و قطعات و بررسی فنی آن جهت تایید / عدم تایید
دریافت اسناد و مدارک گارانتی/وارانتی خودرو در بایگانی و بررسی اولیه سوابق خودرو در سیستم یکپارچه(سون)
ثبت کلیه آمار و اطلاعات مربوطه در سیستم