ما در تیم خود به دنبال یک «کارشناس CRM» پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و صبور در صنعت خودرو هستیم . اگر از کمک به دیگران لذت می‌برید، در حل مسائل مهارت دارید و تا رسیدن به نتیجه نهایی دست از تلاش برنمی‌دارید، جای شما در تیم ما خالی است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

. پاسخ به ابهامات و سوالات مشتری
. رسیدگی به انتقادات و شکابات مشتری، ارتباط با مشتریان و دریافت پیشنهادات و انتقادات
. ارائه دید تحلیلی از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
. شناسایی ریسک ها و فرصت ها و ارائه پیشنهاد بهبود
. تهیه گزارش های نظرسنجی مشتریان و تحلیل بازخوردها و نظرات ایشان
. تجزیه و تحلیل نتایج و شاخص های حوزه CRM
. تهیه گزارش های مدیریتی

شرایط احراز و الزامات شغلی:

. مسلط به ضوابط فروش و خدمات پس از فروش خودرو
. آشنا با الزامات ISQI در حوزه خودرو و توانایی پاسخگویی به اریابی های این حوزه
. تسلط کامل به نرم افزارهای CRM به خصوص نرم افزار سون
· صبور، خوش‌برخورد و دارای مهارت‌های ارتباطی و اجتماعی بسیار بالا در تعامل با مشتریان.
· دارای روحیه پویا، دلسوز و به شدت پیگیر (تا زمان حل قطعی مسئله).
· توانایی مدیریت بحران و حفظ آرامش در مواجهه با مشتریان ناراضی.
· آشنایی با اصول پشتیبانی مشتریان 
· انعطاف‌پذیری زمانی جهت پاسخ‌گویی آنلاین در ساعات غیراداری.