کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در «روچی» (مارکت پلیس اینترنتی پارچه و پوشاک) برای تکمیل تیم خود، به دنبال یک «کارشناس ارتباط با مشتری» هستیم.

شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان (تلفنی، چت و تیکت)
راهنمایی و ارائه راهکار مناسب بر اساس نیاز مشتری
ثبت و مدیریت اطلاعات در سایت
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
تبدیل فرصت‌های ارتباطی به فروش (در صورت وجود پتانسیل)

نیازمندی‌ها:
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات
آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
صبر، دقت و توانایی مدیریت مکالمات چالشی
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا

ویژگی‌های فردی مهم:
روحیه کار تیمی
مشتری‌مدار
منظم و دقیق