مسئولیتها
- پایش مستمر وضعیت سرویسها و زیرساخت
- بررسی و تحلیل اولیه alertها
- اجرای اقدامات تعریفشده (Runbook) با دقت بالا
- تشخیص صحیح زمان Escalation به Tier2
- مستندسازی کامل اقدامات و رخدادها
- پاسخگویی شفاف و مسئولانه به مشتریان
- همکاری با تیمهای Tier2 و Cloud در زمان Incident
مهارتها و شایستگیها
فنی (Technical)
- تسلط به Linux در سطح عملیاتی:
command line
service management
log analysis
TCP/IP
DNS
مفاهیم routing
- آشنایی با مفاهیم Cloud و Virtualization
- آشنایی مفهومی با OpenStack (مزیت مهم)
مزیت محسوب میشود:
- تجربه کار با Monitoring tools (Zabbix / Prometheus / Grafana)
- آشنایی اولیه با Ceph
- آشنایی با scripting (Bash / Python)
- تجربه کار در محیط دیتاسنتر یا Cloud
نرم (Soft Skills)
- دقت بالا و توجه به جزئیات
- مسئولیتپذیری (Ownership)
- توانایی کار در شرایط فشار
- صداقت در گزارشدهی
- تمایل به یادگیری مستمر
انتظارات
- توانایی پیروی دقیق از فرآیندها
- توانایی تشخیص موقعیتهای بحرانی
- عدم اقدام خارج از چارچوب بدون هماهنگی
- درک اهمیت نقش در پایداری سرویس
شرایط کار
- نوع همکاری: تماموقت
- محل فعالیت: تهران
- نوبتکاری: شیفتی (24×7)
- گزارشدهی به: NOC Manager
مسیر رشد:
در صورت عملکرد مناسب، امکان رشد به Tier2 در بازه 24 تا 36 ماه وجود دارد.