مدیریت تیم و نظارت بر عملکرد
هدایت و مدیریت تیم جهت اطمینان از عملکرد بهینه
ارزیابی عملکرد تیم و ارائه بازخورد مستمر به اعضا 
برنامه‌ریزی برای آموزش و توسعه مهارت‌های تیم
ارتباط با مشتریان:
اطمینان از پاسخ‌دهی سریع و موثر به سوالات و مشکلات مشتریان
مدیریت شکایات مشتریان و تلاش برای حفظ رضایت آن‌ها
نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در تمامی مراحل
تحلیل و بهبود فرایندها:
جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به سفارش‌ها و عملکرد تیم
شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهایی برای بهبود فرایندها
مدیریت و رهبری تیم:
برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی برای ارتقای مهارت‌های تیم عملیاتی
مدیریت بحران‌ها و اطمینان از ادامه فعالیت‌ها در شرایط غیرمنتظره
پیش‌بینی نیازهای عملیاتی و برنامه‌ریزی برای رفع آن‌ها

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
مهارت‌های سرپرستی تیم و توانایی رهبری
تسلط بر فرایندهای بیمه و مدیریت سفارش‌ها
توانایی تحلیل داده‌ها
تسلط بر  CRM و Backoffice

شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی 
آشنایی با اصول مدیریت خدمات مشتری و صنعت بیمه 
 قدرت رهبری و توانایی ایجاد انگیزه در تیم
ساکن تهران و یا امکان کار به صورت حضوری