کارشناس پذیرش

شرکت ایمان مهر اسپرلوس فعال در زمینه واردات خودرو های لوکس برند تویوتا در خدمات پس از فروش خود از یک کارشناس پذیرش خودرو با سابقه کار در زمینه خودرویی دعوت به همکاری مینماید. ما به دنبال یک کارشناس پذیرش خودرو خلاق، داده‌محور و مسلط به ابزارهای اتوماسیون هستیم تا فرآیند ارتباط با مشتریان را بهینه‌سازی کند.

سمت استخدامی: پذیرشگر خدمات پس از فروش خودرو (Automotive Service Advisor)

سابقه کار خودرویی همراه با سابقه بیمه در حوزه خودرویی و کار با نرم افزار سون سافت الزامی میباشد 

شرح شغلی: پذیرشگر خدمات، اولین و اصلی‌ترین نقطه تماس مشتری با مرکز خدمات است. این نقش مسئولیت مدیریت تجربه کامل مشتری از لحظه ورود خودرو تا تحویل نهایی را بر عهده دارد. پذیرشگر با دریافت دقیق مشکلات خودرو، تهیه برآورد هزینه، هماهنگی با کارگاه و انبار قطعات و اطلاع‌رسانی به موقع به مشتری، نقش کلیدی در رضایت مشتری، کارایی کارگاه و افزایش فروش خدمات ایفا می‌کند.

• پذیرش مشتری و ثبت درخواست (Customer Reception & Job Intake)
• استقبال حرفه‌ای از مشتریان و دریافت دقیق مشکلات و نگرانی‌های مربوط به خودرو
• انجام بازدید اولیه از خودرو به همراه مشتری (walk-around inspection) و ثبت شرایط ظاهری خودرو جهت جلوگیری از اختلافات بعدی
• ثبت دقیق اظهارات مشتری، تاریخچه خدمات و مشاهدات فنی در سیستم مدیریت نمایندگی (Dealer Management System - DMS)
• تهیه دستور کار تعمیرات (Repair Order - RO) با شرح دقیق عملیات مورد نیاز و دستورالعمل‌های مشتری
• برآورد هزینه قطعات و دستمزد و ارائه‌ی زمان تقریبی تحویل خودرو به مشتری
• اخذ تایید کتبی (امضای مشتری) قبل از شروع هرگونه کار تعمیراتی
• هماهنگی با کارگاه (Workshop Coordination)
• همکاری نزدیک با سرکارگر (Foreman) و تکنسین‌ها برای نظارت بر پیشرفت تعمیرات نسبت به زمان وعده داده شده
• پیگیری مستمر وضعیت خودرو در کارگاه (Work-In-Progress - WIP) و اطمینان از عدم تاخیر غیرضروری

محل کار: روبه روی تعویض پلاک میثم چیتگر

اگر شرایط نوشته شده و سابقه کار خودرویی دارید خوشحال میشیم رزومه واسه ما بفرستید تا شاید در آینده ای نزدیک با هم همکاری کنیم.