مشاوره خرید بیمه، مقایسه قیمت بیمه از شرکت های مختلف و خرید آنلاین بیمه
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه و خریداری کنن بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
اینجا هر کسی متناسب با نقش خودش آزادی عمل داره، میتونه مسیر رسیدن به اهدافش رو خودش تعیین کنه، بازخورد بگیره و یاد بگیره و در محیطی کار کنه که تمرکز، سلامت و رشدش رو حمایت میکنه.
امروز بیش از 700 نفر در سه دفتر فعالیت میکنیم: «کانون» دفتر مرکزی، «آفتاب» جایی که تیم عملیات مستقیم با مشتریها ارتباط داره، «شرکا» دفتر شریک کردن بیمهگذارها با بیمهبازار است.
ما در بیمه بازار به دنبال شخصی به عنوان مدیر تجربه مشتری هستیم که بتواند به ما در پیشبرد اهداف و وظایف ذیل کمک کند، وظایف کلیدی: تحلیل تماسها، تیکتها و دادههای CX و استخراج Insight قابل اقدام برای عملیات، محصول و فنی همکاری نزدیک با تیم Research برای:
بررسی نیازمندی های پنهان و غیر پنهان مشتری در فرایند خرید که منجر به کاهش CR میشود
درک عمیق درد واقعی مشتری با استفاده از داده های شکایات و تیم صدای مشتریان
تطبیق وضعیت فعلی عملیات با انتظارات و رضایت مشتری
اعتباردهی به اینکه «کاری که انجام میدهیم» واقعاً به رضایت مشتری کمک میکند یا نه
ایجاد و مدیریت Feedback Loop بین CX، Operations، Product و Tech تا بسته شدن نهایی هر Issue
کمک به جهتدهی برنامههای بهبود عملیات (بهویژه سال آینده) بر اساس نیاز مستند و واقعی مشتری
شناسایی تجربه مشتری که ریشهی عملیاتی دارند و تبدیل آنها به بهبودهای سریع فرآیندی (Quick Wins)
نیازمندی ها:
حداقل 5 سال تجربه در جایگاه Customer Experience
توانایی تحلیل دادههای CX و فرآیندهای عملیاتی برای استخراج Quick Win
مهارت بالا در تعریف و مستندسازی مسئله (Problem Statement)
درک پایهای از User Journey و ارتباط آن با فرآیندهای عملیات
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بیمه بازار
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.