کارشناس خدمات پس از فروش

شرکت لوازم خانگی آزمایش به عنوان یکی از شرکت‌های مطرح در حوزه لوازم خانگی جهت تکمیل کادر خود نسبت به استخدام "کارشناس خدمات پس از فروش" اقدام می‌نماید :

توانمندی‌های عمومی :
مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه همکاری بالا و تعامل‌پذیر
صادق، امانتدار و پیگیر در انجام وظایف محوله
رازداری و محافظت از اطلاعات محرمانه و عدم افشای اطلاعات به افراد غیرمسئول و سایرین
دارای انگیزه پیشرفت و تعالی
منظم و دقیق و توجه به جزئیات به منظور جلوگیری از بروز اشتباه در فعالیت‌های روزانه
ارائه تضمین حسن انجام کار
توانایی ارائه گواهی عدم سوء پیشینه و عدم اعتیاد
ارائه رضایت‌نامه شغلی از محل کار قبلی

توانمندی‌های اختصاصی :
- کنترل عملکرد نمایندگان خدمات
- پشتیبانی نمایندگان خدمات
- بازدید میدانی از نمایندگان و متقاضیان نمایندگی خدمات پس از فروش
- مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی
- قدرت حل مسئله
- تجزیه و تحلیل مسائل
- توانایی گزارش‌گیری و تحلیل نرم‌افزار سروشان
- مهارت در تیم‌سازی و مدیریت نیروی انسانی
- آشنایی کامل به فرآیندهای خدمات، تعرفه‌ها، گارانتی، حق‌الزحمه، امور نمایندگان، آیین‌نامه، کنترل و نظارت
- توانایی برنامه‌ریزی و ارائه گزارشات
- تسلط کامل به نرم‌افزارهای Office
- تسلط ابتدایی به نرم افزار های CRM
- توانایی مدیریت کمپین‌های تعویض و توسعه و درآمدزایی
- آشنایی فنی