کارشناس پیگیری امور مشتریان (حوزه تسهیل تامین مالی)

هیبرید : دورکاری و حضوری
(Customer Operations)
ما در «آوند» در حال توسعه یک سرویس در حوزه تسهیل تامین مالی هستیم و به دنبال فردی هستیم که بتواند کارها را تا رسیدن به نتیجه جلو ببرد—نه فقط پاسخ بدهد.
این موقعیت برای کسی مناسب است که از پیگیری، ارتباط با مشتری و پیش بردن کارها تا نتیجه لذت می‌برد و از کار اجرایی خسته نمی‌شود.
مسئولیت‌ها:
راهنمایی مشتری برای افتتاح حساب و انجام مراحل بانکی
پیگیری فرآیند اعتبارسنجی و تکمیل مدارک
مدیریت پرونده‌های مشتری تا رسیدن به نتیجه
هماهنگی و حضور در جلسات حضوری (در تهران در صورت نیاز)
ارتباط مستمر با مشتری برای جلوگیری از رها شدن فرآیند
ویژگی‌های مورد انتظار:
پیگیر و مسئولیت‌پذیر (کار را تا نتیجه دنبال کند)
توانایی ارتباط موثر با مشتری
منظم و توانمند در مدیریت چند پرونده همزمان
آشنایی پایه با اپلیکیشن‌ها و فرآیندهای بانکی (مزیت محسوب می‌شود)
این موقعیت مناسب نیست اگر:
به دنبال کار صرفاً پاسخگویی هستید.
از پیگیری مداوم خسته می‌شوید.
ترجیح می‌دهید درگیر کار اجرایی نشوید.
مزایا:
یادگیری عملی در حوزه مالی و بانکی
حضور در یک کسب‌وکار در حال رشد
حقوق ثابت + پاداش مبتنی بر نتیجه