بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.

اتو ابزار (زیرمجموعه برند بیمه بازار) یک پلتفرم رو به رشد در حوزه خدمات جامع خودرو با بیش از 1.5 میلیون کاربر پس از 1.5 سال فعالیت است. ما به دنبال یک کارشناس ارشد ECRM داده‌محور، تحلیلی و عمل‌گرا هستیم تا با طراحی و اجرای استراتژی‌های ارتباط با مشتری، نقش کلیدی در افزایش تعامل، نگهداشت و ارزش طول عمر کاربران ایفا کند. این موقعیت برای فردی ایدئال است که بتواند با تکیه بر داده، سگمنتیشن پیشرفته و اتومیشن، تجربه کاربر را در مسیر تبدیل شدن اتو ابزار به یک سوپر اپلیکیشن خودرویی بهینه کند.

مسئولیت‌ها:

طراحی و اجرای استراتژی‌های ECRM

• طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری در طول چرخه عمر (Lifecycle) با هدف بهود شاخص‌هایی مثل Retention | Engagement | LTV
• توسعه و اجرای سناریوهای اتومیشن برای سگمنت‌های مختلف کاربران در کانال‌های مختلف
• طراحی کمپین‌های مناسبتی و Ad-hoc بر اساس رفتار و نیاز کاربران
• درک تفاوت رفتار کاربران در هر لاین کسب‌وکار و طراحی جرنی‌های متفاوت برای هر لاین
• طراحی سناریوهای ارتباطی برای افزایش Cross-sell و Up-sell بین لاین‌های مختلف کسب‌وکار

سگمنتیشن و شخصی‌سازی پیشرفته

• طراحی و پیاده‌سازی مدل‌های سگمنتیشن مبتنی بر داده‌های رفتاری، تراکنشی و دموگرافیک
• استفاده از فریم‌ورک‌های تحلیلی مثل RFM برای هدف‌گیری دقیق‌تر کاربران
• شخصی‌سازی پیام‌ها و پیشنهادات (با کمک مدیر محتوا) برای افزایش نرخ تعامل و تبدیل
• تحلیل داده و استخراج بینش
• تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط بهبود در مسیرهای کاربری
• همکاری مستقیم با دیتا آنالیست برای استخراج داده‌های مورد نیاز و ساخت گزارش‌های تحلیلی
• تبدیل داده‌ها به تصمیم‌های عملیاتی برای بهبود مستمر فعالیت‌ها

مدیریت ابزارهای مارکتینگ اتومیشن

• مدیریت و استفاده پیشرفته از ابزارهای ECRM داخلی یا خارجی
• تعریف و پیاده‌سازی Eventها، Attributeها و ساختار داده‌ای مورد نیاز برای اجرای کمپین‌ها
• همکاری با تیم‌های فنی برای بهبود Data Tracking و یکپارچگی داده‌ها

بهینه‌سازی و تست

• طراحی و اجرای تست‌های A/B روی پیام‌ها، زمان ارسال، کانال‌ها و ساختار کمپین‌ها
• بهینه‌سازی مستمر نرخ‌های تبدیل و سایر شاخص‌های کلیدی
• شناسایی فرصت‌های رشد از طریق آزمایش و Iteration مداوم
• مدیریت عملکرد و گزارش‌دهی
• تعریف، پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند: Retention Rate | Churn Rate | LTV | Engagement 

• ارائه گزارش‌های تحلیلی و Insightمحور به ذی‌نفعان برای تصمیم‌گیری بهتر
• پایش مستمر عملکرد جرنی‌ها و کمپین‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

شایستگی‌ها:

• حداقل 3 سال تجربه یا سابقه اثبات‌شده در بهبود شاخص‌های رشد
• تجربه کار حرفه‌ای با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مثل Web Engage یا inTrack
• توانایی کار با داده‌ها و ابزارهایی مانند Excel/SQL برای تحلیل رفتار کاربران
• نگرش End-to-End و توانایی پیشبرد پروژه از تحلیل داده تا اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌ها
• توانایی تعامل با تیم‌های محصول و فنی برای پیش‌برد فعالیت‌های توسعه‌ای
• توانایی کار تیمی، انتقال موثر مفاهیم و همکاری بین‌تیمی
• توانایی تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و رویکرد آزمایش‌محور