کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

مسئولیت ها:
آشنایی کامل با اصول و فرآیندهای مراکز تماس
ارائه گزارش از برگشت تماس ها (Call Back)
ارائه گزارشات دوره‌ای بر اساس شاخص های KPI
آنالیز، پایش و ارزیابی کیفیت تماس‌های شرکت
بررسی فراوانی تماس ها و ارائه گزارش های مرتبط
برقراری ارتباط با مشتریان و ارزیابی رضایت از خدمات

شرایط احراز:
2 سال سابقه کار در این گروه شغلی
آشنایی کامل با نرم افزارهای Office
دارای قدرت انتقال مطالب
دارای فرهنگ مشتری مداری
دارای مهارت تصمیم گیری
عدم افشاء اطلاعات ارزیابی کیفی تماس کارمندان
پیگیری مسائل کیفی توام با صبر و حوصله
(داشتن سیستم شخصی مزیت محسوب میشود)

مزایا عضویت در خانواده همراه مکانیک:
ساعات کاری منعطف
حقوق و مزایای رقابتی
ناهار سازمانی با 50 درصد هزینه
محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
پوشش بیمه تکمیلی رایگان همکاران (SOS)
بیمه تامین اجتماعی کامل (منطبق بر حقوق دریافتی)
استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)