تیم پشتیبانی پارسوب نقشی کلیدی در ایجاد تجربهای مطلوب برای مشتریان ایفا میکند. ما بهدنبال فردی صبور، مسئولیتپذیر، دقیق و باانگیزه هستیم که بتواند با کاربران ارتباطی موثر، حرفهای و دوستانه برقرار کرده و وظایف محوله را با نظم و دقت بالا به انجام برساند.
مهارتها و توانمندیهای مورد انتظار:
تسلط کامل به سیستم مدیریت محتوای وردپرس و افزونههای رایج مانند المنتور و ووکامرس
توانایی بررسی و رفع مشکلات مرتبط با قالبها، افزونهها و نمایش سایت
ترجیحا آشنایی با زبانهای HTML، CSS و JavaScript در حد رفع اشکالات ظاهری و عملکردی
آشنایی با کنترلپنلهای هاستینگ نظیر Cpanel و DirectAdmin
تسلط به مفاهیم اولیه سئو داخلی و روشهای افزایش سرعت و بهینهسازی سایت
آشنایی با نرمافزارهای Microsoft Word و Excel
توانایی کار با Photoshop برای انجام ویرایشهای ساده و بهینهسازی تصاویر
برخورداری از فن بیان قوی و مهارت در انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
توانایی پاسخگویی حرفهای، مودبانه و سریع به درخواستهای کاربران
دقت در مستندسازی، تهیه گزارش و پیگیری مستمر تسکها
روحیه همکاری تیمی و توانایی کار در محیطهای پویا و چالش
توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف
آشنایی با تنظیمات امنیتی پایه سایتهای وردپرسی
توانایی تهیه نسخه پشتیبان (بکاپگیری) و بازیابی اطلاعات در شرایط لازم
شرح وظایف اصلی:
مدیریت درخواستهای کاربران: پاسخگویی به تیکتها، تماسها و پیامهای شبکههای اجتماعی با دقت و احترام
هدایت مشتریان به سیستمهای مناسب جهت پیگیری درخواستها
آموزش نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت به مشتریان با زبانی ساده و قابلفهم
پشتیبانی فنی سایتها: بررسی و تست کامل سایتها پیش از تحویل به مشتری
شناسایی و رفع اشکالات فنی، ظاهری و محتوایی سایتها
مدیریت و همکاری تیمی: پیگیری تسکهای مرتبط با تیم طراحی و توسعه و اطمینان از انجام صحیح آنها
تعامل موثر با اعضای تیم جهت رفع مشکلات پیچیده و ارائه راهکار
محتواگذاری و بهینهسازی: بارگذاری و ویرایش مطالب و صفحات سایت مطابق استانداردهای تعیینشده.
بررسی و بهبود کیفیت محتوا و اطمینان از نمایش صحیح در سایت.
بررسیها و گزارشدهی: ارائه گزارشهای منظم از وضعیت تیکتها، مشکلات فنی و روند انجام پروژهها.
تست عملکرد سایتها و جمعبندی مشکلات شناساییشده برای ارسال به تیم فنی.
مدیریت امنیت و هاست: آشنایی با مدیریت هاست از طریق Cpanel و DirectAdmin.
انجام تنظیمات اولیه و بررسی امنیت و سلامت سایتها.
آموزش و مستندسازی: تهیه ویدئوها و مستندات آموزشی برای مشتریان و همکاران داخلی.
ثبت و مستندسازی مشکلات رایج و راهحلهای مربوط به آنها.
مزایا فعالیت در پارس وب برای شما:
حقوق متناسب با توانایی و تخصص شما
بیمه تامین اجتماعی
پرداخت حقوق به موقع (بدون یک روز تاخیر)
همکاری بلندمدت
همکاری در محیطی پویا، جوان و سرزنده
امکان پیشرفت و ارتقای شغلی (مالی و علمی)
پاداش ارزیابی عملکرد
احترام گذاشتن به این ارزشها، برای تیم ما ضروریه:
تعهد به ارزشها و قوانین شرکت
مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر کارها
مدیریت زمان و انجام کارها در زمان تعیین شده
روحیه کار تیمی به معنای واقعی و تعامل با همتیمیها
علاقهمند به یادگیری مستمر
توانمندی در مواجهه با چالشهای کاری و حفظ برخورد حرفهای
شرایط همکاری:
همکاری به صورت تمام وقت و حضوری (امکان دورکاری و پروژهای وجود ندارد)
ساعات کار شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17، پنجشنبه 9 الی 15
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
محدوده شرکت: بلوار سجاد
عدم اشتغال به تحصیل
معافیت دائم یا پایان خدمت برای آقایان
ساکن شهر مشهد