خانه دُرج
خانه دُرج

پشتیبان تلفنی (حوزه سالمندان) - خانم

ملارد
امکان دورکاری
تمام وقت
تمام وقت
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -کتابخانه
11 تا 50 نفر
خدمات درمانی و سلامتی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مجموعه دُرج برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از خانم‌های توانمند، صبور و اجتماعی که به حوزه سالمندی علاقه‌مند هستند دعوت به همکاری می‌کند. تمرکز اصلی این شغل پاسخگویی تلفنی، راهنمایی دقیق و تا حدی بازاریابی تلفنی برای خدمات و تجهیزات مرتبط با سالمندان است. تماس‌ها هم از طرف خانواده سالمندان و هم از سوی افرادی است که برای خرید تجهیزات و خدمات سالمندی با دُرج تماس می‌گیرند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
  • پاسخگویی تلفنی محترمانه، شفاف و همراه با همدلی به تماس‌های ورودی
  • راهنمایی خانواده‌ها در مورد خدمات سالمندی، مراقبت، و امکانات خانه دُرج
  • معرفی و توضیح تجهیزات و محصولات مرتبط با سالمندان به تماس‌گیرندگان
  • همکاری در بازاریابی تلفنی نرم (ارائه توضیحات کامل، پیگیری تماس‌ها، پیشنهاد محصولات/خدمات متناسب با نیاز)
  • ثبت دقیق اطلاعات تماس، سوالات، نیازها و پیگیری‌ها در سیستم داده‌محور مجموعه
  • آشنایی و به‌روزرسانی مداوم اطلاعات در مورد محصولات و تجهیزات موجود در فروشگاه دُرج
  • هماهنگی با تیم‌های خدمات، فروش و پشتیبانی برای ارائه پاسخ صحیح و به‌روز
  • مدیریت شرایط احساسی یا نگرانی‌های خانواده‌ها با رویکرد آرام‌ساز و حرفه‌ای

شرایط احراز
  • جنسیت: خانم
  • سن: 20 تا 30 سال (اولویت) – قابل قبول تا 40 سال
  • مدرک تحصیلی: ترجیحاً کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های: سلامت سالمندی، گروه‌های بهداشت، سایر رشته‌های علوم پزشکی یا رشته‌های مرتبط
  • استثنا: در صورت سن پایین و انگیزه بالا، دیپلم (ترجیحاً تجربی) نیز قابل بررسی است، به‌شرط شرکت مداوم در دوره‌های آموزشی مجموعه
  • آشنایی اولیه با یکی از این حوزه‌ها (یا آمادگی برای یادگیری سریع)؛ سالمندی و سلامت عمومی، تجهیزات و محصولات مرتبط با سالمندان (ویلچر، واکر، تشک مواج، لوازم مراقبتی و …).
  • توانایی یادگیری سریع محصولات موجود در فروشگاه دُرج و به‌روزرسانی اطلاعات خود
  • مهارت بیان، لحن و صدای مناسب برای مکالمه تلفنی
  • روابط عمومی قوی، اجتماعی، خوش‌برخورد و صمیمی
  • آشنایی اولیه با اصول بازاریابی تلفنی، متقاعدسازی و پیگیری مشتری
  • توانایی کار با سیستم‌های دیجیتال، نرم‌افزارهای ساده و ثبت اطلاعات

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار
  • علاقه‌مند به حوزه سالمندان و کار با خانواده‌ها
  • برون‌گرا یا دارای توان تعامل بالا در مکالمات
  • دقیق در ثبت و گزارش‌دهی
  • مسئولیت‌پذیر و قابل اعتماد
  • آرامش‌دهنده، شنونده فعال و توانمند در مدیریت مکالمات احساسی
  • چابک، انعطاف‌پذیر و هماهنگ با محیط جوان، نوآور و داده‌محور دُرج

نوع همکاری و محل کار
  • نوع همکاری: حضوری/ امکان دورکاری
  • محل کار: خانه دُرج – ملارد (شهریار)
مزایا
  • کار در مجموعه‌ای تخصصی، داده‌محور و انسان‌محور در حوزه سالمندی
  • محیط جوان، پویا، منظم و سازمان‌یافته
  • آموزش مداوم در حوزه سالمندان، خدمات و تجهیزات مرتبط
  • امکان رشد در مسیرهای پشتیبانی، فروش تلفنی و حوزه سالمندی
  • ثبات شغلی و فضای کاری ایمن، محترمانه و استاندارد

نحوه ارسال رزومه
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه خود را همراه با موار زیر ارسال کنند:
  • توضیح کوتاه درباره انگیزه‌تان برای کار در حوزه سالمندان.
  • هرگونه تجربه قبلی در پشتیبانی تلفنی، فروش، کال‌سنتر یا کار با تجهیزات پزشکی/سلامت (در صورت وجود).

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| پزشکی / دامپزشکی / پرستاری / تغذیه
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای خانه دُرج

insight applicant

مقایسه من با 1235 متقاضی دیگر