کارشناس خدمات مشتریان و دیجیتال مارکتینگ فروش آنلاین
هدف موقعیت شغلی :
بهبود مستمر تجربه کاربری مشتریان در اپلیکیشن فروشگاهی، افزایش تعامل و نرخ تبدیل از طریق تحلیل رفتار کاربران، طراحی و تولید محتوای جذاب و هدفمند برای اپلیکیشن، و همچنین مدیریت محتوا و بهینه‌سازی وب‌سایت شرکت به منظور افزایش سهم بازار در حوزه فروش آنلاین کالاهای مصرفی.
وظایف کلیدی :
تحلیل رفتار کاربران در اپلیکیشن فروشگاهی (شناسایی نقاط ریزش، نرخ تبدیل، مسیر کاربر)
طراحی و اجرای بهبودهای تجربه کاربری بر اساس داده‌های تحلیلی
تولید محتوای بصری و متنی جذاب برای اپلیکیشن (بنر، متن، ویدیوهای کوتاه آموزشی)
مدیریت محتوا و بهینه‌سازی (سئو) وب‌سایت 
ایده‌پردازی و اجرای کمپین‌های محتوایی فصلی در اپلیکیشن
پایش رقبا و ارائه پیشنهادات برای افزایش تعامل و فروش آنلاین
همکاری با تیم فنی در اولویت‌بندی بهبودهای تجربه کاربری
مهارت‌ها و شرایط لازم :
1. تحصیلات: کارشناسی در رشته‌های بازاریابی دیجیتال، مدیریت بازرگانی، ارتباطات، روانشناسی، طراحی صنعتی یا کامپیوتر (گرایش تعامل انسان و کامپیوتر).
2. سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه در دیجیتال مارکتینگ، تحلیل تجربه کاربری (UX)، تولید محتوا برای اپلیکیشن یا فروشگاه آنلاین.
3. تحلیل رفتار کاربر: تسلط به ابزارهای تحلیل مانند گوگل آنالیتیکس، هاتجر (یا مشابه) و توانایی شناسایی نقاط ریزش و نرخ تبدیل کاربران در اپلیکیشن.
4. تولید محتوا: توانایی تولید محتوای متنی، بصری و ویدیویی کوتاه با ابزارهایی مانند Canva یا فتوشاپ مقدماتی، به همراه مهارت کپی‌رایتینگ برای اپلیکیشن
5. مدیریت سئو و وب‌سایت: آشنایی کامل با اصول سئوی داخلی (On-page SEO)، کار با گوگل سرچ کنسول و به‌روزرسانی محتوا در سیستم‌های مدیریت محتوا (مانند وردپرس).
6. مهارت‌های نرم: توانایی استارت‌زدن فرآیندها از صفر، تصمیم‌گیری داده‌محور، خلاقیت در ایده‌پردازی و مهارت ارتباطی قوی برای همکاری با تیم فنی و بازاریابی.