مدیر ارشد عملیاتی هتلداری

هدف نقش
حمایت از تیم خرید و سرمایه‌گذاری در تحلیل یافته‌های مالی، تجاری، عملیاتی، دارایی و مدیریتی هتل‌ها از دید یک اپراتور حرفه‌ای هتلداری، و تبدیل نتایج ارزیابی به برنامه اجرایی Day 1، برنامه 100 روزه و نقشه راه خلق ارزش. این نقش می‌تواند پس از نهایی شدن خرید، به مسئولیت مدیرعامل موقت یا دائم پلتفرم هتل‌ها تبدیل شود.

مسئولیت‌های اصلی
• تحلیل و تفسیر فرآیند Due Diligence
تحلیل یافته‌های مالی، تجاری، عملیاتی، تجربه مشتری، وضعیت دارایی‌ها و تیم مدیریتی از منظر یک اپراتور حرفه‌ای هتلداری.
تشخیص اینکه کدام یافته‌ها طبیعی هستند، کدام موارد هشداردهنده (Red Flag) محسوب می‌شوند و کدام بخش‌ها فرصت خلق ارزش دارند.

• طراحی برنامه خلق ارزش (Value Creation)
کمک به شناسایی و تعریف محرک‌های اصلی ارزش‌آفرینی در حوزه‌های زیر:
قیمت‌گذاری
نرخ اشغال
Revenue Management
مدیریت کانال‌های فروش مستقیم و OTA
غذا و نوشیدنی (F&B)
رویدادها و مراسم
خرید و تامین (Procurement)
بهره‌وری نیروی انسانی
تجربه مشتری و برند
Capex
بهره‌برداری و monetization دارایی‌ها

• ارزیابی تیم رهبری
ارزیابی تیم مدیریتی فعلی شامل:
مدیران ارشد گروه
مدیران عمومی هتل‌ها (GMs)
مدیران تجاری
مدیران مالی/CFO
مدیران عملیات
تیم HR
و تعیین اینکه چه افرادی باید:
حفظ شوند،
جایگزین شوند،
مشمول مشوق شوند،
یا نیاز به حمایت و توسعه داشته باشند.

• آمادگی Day 1 و برنامه 100 روزه
کمک در تدوین برنامه Day 1 و 100 روزه شامل:
تداوم عملیات
سیستم گزارش‌دهی
اقدامات مدیریتی
حفظ تجربه مشتری و مهمان
تداوم همکاری تامین‌کنندگان
کنترل‌های اولیه
اجرای اقدامات سریع خلق ارزش

• طراحی مدل عملیاتی و حاکمیت سازمانی
ارائه مشاوره درباره مدل عملیاتی آینده:
چه بخش‌هایی در سطح گروه متمرکز شوند،
چه اختیاراتی در سطح هتل باقی بمانند،
و نحوه مدیریت و حاکمیت بر مدیران هتل‌ها.
• ارتباط با هیئت‌مدیره و JV
حمایت از ارتباط شفاف با هیئت‌مدیره و شریک JV شامل:
ارائه توصیه‌های اجرایی،
گزارش ریسک‌ها،
تعیین اهداف عملکرد،
و شفاف‌سازی نقاط تصمیم‌گیری.
• احتمال انتقال به نقش CEO
در صورت انتخاب، انتقال از نقش مشاور ارزیابی به مدیرعامل موقت یا دائم، با مسئولیت اجرای برنامه تحول و خلق ارزش پس از نهایی شدن معامله.