1- ارتباط با مشتریان: پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و حضوری. تماس و ارتباط با مشتریان فعلی و نظر سنجی و سنجش رضایت آنان از محصولات سفارشات و خدمات و نحوه برخورد پرسنل و ثبت موارد و انتقال آن به مدیریت به صورت مستمر.

2- ایجاد و مدیریت باشگاه مشتریان: طراحی و اجرای برنامه‌های وفاداری مشتری، جذب و حفظ مشتریان جدید. و آشنایی با مفهوم CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان).

3- بازاریابی تلفنی: تماس با مشتریان برای معرفی محصولات جدید، تخفیف‌ها و خدمات ویژه و طراحی برنامه جذب مشتریان جدید از طریق ارتباط تلفنی و فضای مجازی.