یک شرکت معتبر تولیدی با بیش از 20 سال سابقه فعالیت در مشهد، در راستای ارتقا و یکپارچه‌سازی سیستم‌های سازمانی خود، به دنبال یک «کارشناس استقرار و توسعه CRM» متخصص و باانگیزه است. ماموریت اصلی شما در این موقعیت، استقرار و سفارشی‌سازی کامل سیستم پارس ویتایگر (Vtiger) و همچنین مهاجرت دقیق اطلاعات از سیستم فعلی (CRM اوج) به سیستم جدید خواهد بود.
مسئولیت‌های کلیدی:
• استقرار، پیکربندی و شخصی‌سازی نرم‌افزار پارس ویتایگر (Vtiger CRM) بر اساس نیازهای سازمان
• استخراج دقیق داده‌ها از سیستم قبلی (CRM اوج)، پاک‌سازی و انتقال امن آن‌ها به ویتایگر بدون ریزش اطلاعات
• تحلیل و مستندسازی فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش
• طراحی و پیاده‌سازی ماژول‌ها، فیلدها، گردش‌کارها (Workflows) و اتوماسیون‌های سازمانی
• طراحی داشبوردهای مدیریتی، گزارش‌های تحلیلی و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• آموزش کاربران نهایی سازمان و تهیه مستندات راهنما
• پشتیبانی فنی، عیب‌یابی، نگهداری و توسعه مستمر سیستم
شرایط احراز (مهارت‌های الزامی):
• سابقه کار عملی و موفق در استقرار، پیاده‌سازی و مدیریت سیستم‌های CRM
• تسلط بر مفاهیم پایگاه داده و کوئری‌نویسی (SQL) جهت استخراج و انتقال داده‌ها
• شناخت کامل فرآیندهای فروش، بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی تحلیل فرآیندهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به راهکارهای نرم‌افزاری (Workflow)
• مهارت بالا در آموزش و انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیرفنی
• تجربه کار مستقیم با نرم‌افزار Vtiger یا نسخه بومی‌سازی شده پارس ویتایگر
• آشنایی با زبان برنامه‌نویسی PHP و معماری فنی Vtiger
• سابقه پیاده‌سازی CRM در شرکت‌های تولیدی یا بازرگانی
• آشنایی با ابزارهای هوش تجاری (BI) و تحلیل داده
ویژگی‌های فردی:
• دقت بسیار بالا (به ویژه در انتقال داده‌ها) و روحیه حل مسئله
• مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا و توانایی مدیریت زمان
• مهارت‌های ارتباطی قوی جهت تعامل با واحدهای مختلف سازمان