ما به دنبال یک اپراتور/کارشناس با تجربه واقعی در حوزه بازاریابی تلفنی، کال سنتر و CRM هستیم که بتواند لیدهای موجود را تبدیل به مشتری کند، ارتباط با مشتریان کلینیک را به‌صورت حرفه‌ای مدیریت کند، فرآیند نوبت‌دهی را بهینه و صحیح انجام دهد و در ارتقای رضایت مشتری و افزایش ورودی‌ها نقش محوری داشته باشد.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تبدیل لیدهای مارکتینگ به مشتری.
• آشنا به اصول ریتنشن‌مارکتینگ و بازاریابی بازگشتی.
• همکاری نزدیک با تیم مارکتینگ.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت رزرو نوبت.
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
• پیگیری مشتریان پس از دریافت خدمات و جمع‌آوری فیدبک.
• هماهنگی با پزشکان و کارکنان کلینیک برای مدیریت زمان‌بندی.
• رسیدگی به اعتراضات و مشکلات مشتریان با رویکرد حرفه‌ای.
• تهیه گزارش‌های روزانه و ماهانه از عملکرد تیم.
• کمک به آموزش و راهنمایی اپراتورهای کم‌تجربه‌تر.

ما به شما نیاز داریم اگر:

• حداقل 3 سال سابقه کار در کال سنتر، ترجیحاً در حوزه کلینیکی یا خدمات درمانی/زیبایی دارید.
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM (مثل دیدار، پیام‌گستر یا موارد مشابه) دارید.
• مهارت ارتباطی قوی، بیان روان و لحن حرفه‌ای در تماس تلفنی تخصص شماست.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه را دارید.
• آشنایی با اصول فروش تلفنی و تکنیک‌های متقاعدسازی دارید.
• مسئولیت‌پذیری بالا، دقت در ثبت اطلاعات و پایبندی به فرآیندها هم سبک کاری شماست.

شرایط:
حقوق قابل مذاکره
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
دریافت خدمات تخصصی درمانی و زیبایی با تخفیف ویژه کارکنان

ما کی هستیم؟
کلینیک تخصصی پوست و موی نَوا با داشتن بهترین پزشکان متخصص ایران و دستگاه‌های پیشرفته، با محیطی آرام و لوکس در حال ارائه خدمات تخصصی درمانی و زیبایی است.