کارشناس پشتیبانی مشتریان - خانم

· پاسخ به تماس‌ها: دریافت و پاسخ به تماس‌های مشتریان، ارائه اطلاعات و حل مشکلات آن‌ها.
· مشاوره و راهنمایی: راهنمایی مشتریان در زمینه محصولات یا خدمات شرکت و پاسخ به سوالات آن‌ها.
· ثبت اطلاعات: ثبت اطلاعات تماس، مشکلات و درخواست‌های مشتریان در سامانه‌های مربوطه.
· پیگیری درخواست‌ها: پیگیری وضعیت درخواست‌های مشتریان و اطمینان از رفع مشکلات آن‌ها.
· ارتباط با سایر بخش‌ها: همکاری و هماهنگی با سایر دپارتمان‌ها (مانند فروش، فنی و پشتیبانی) برای ارائه خدمات بهتر.
· مدیریت گفت و گو: استفاده از تکنیک‌های موثر برقراری ارتباط و مدیریت گفت‌وگو برای جلب رضایت مشتری.