کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (حوزه هاستینگ - شیفت صبح)

شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی مشتریان است. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی را دارید، خوشحال می‌شویم شما را در پارس پک ببینیم.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی، درج اطلاعات و تگ‌ها در CRM
• پاسخگویی به تیکت‌های فنی 
• راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس‌ها
• بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
• پیگیری درخواست کاربران
• بررسی گزارش‌های ماهانه

شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

• مسلط به وردپرس، آشنا به فایل‌ها، تنظیمات و خطاهای آن
• آشنا با کنترل پنل‌های هاستینگ
• آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه (ip-port و سرویس‌ها داخل شبکه)
• مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
• آشنا با خدمات هاستینگ و نحوه کار با سرویس‌های ارائه شده (ssl-cdn-host-downloadhost-domain)
• آشنایی با سرورهای لینوکسی مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با نتورک پلاس
• محدوده سنی: 20 تا 30

مزایای همکاری با پارس پک:

• دورکاری
• بیمه تکمیلی با پوشش درمانی خوب
• فرصت کسب تجربه در کنار تیمی حرفه‌ای و صمیمی
• محیط کاری امن و زمینه مناسب جهت رشد و پیشرفت