کارمند پشتیبانی تلفنی

کارمند در نمایندگی رسمی فیات مشغول به فعالیت می باشد که مسئولیت ها و نیازمندی های زیر شامل می گردد.
مسئولیت‌ها:
برقراری ارتباط و مذاکره به صورت تلفنی با مجموعه‌های مدنظر
شناسایی نیازهای مجموعه‌ها و پیشنهاد خدمات مناسب
ایجاد و برقراری ارتباط و اعتماد بلندمدت با مجموعه‌ها
دست یابی به اهداف فروش و توسعه و اجرای استراتژی های فروش
ثبت دقیق فعالیت‌های فروش
نیازمندی‌ها:
آشنایی با اصول مذاکره، فروش و عقد قراردادها
توانایی ارتباط موثر و برقراری روابط مثبت با مشتریان و تیم داخلی.
برقراری تماس تلفنی با مشتریان بالقوه و بالفعل،
روحیه و پشتکار قوی
علاقه مند به یادگیری و پیشرفت
مهارت بالا در فن بیان، مذاکره و گوش دادن فعال
تسلط بر اصول و تکنیک‌های فروش و متقاعدسازی
فن بیان قوی و قدرت متقاعدسازی بالا
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای تلفنی
منظم، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد
پیگیر، صبور و هدف‌محور
تسلط نسبی به Excel، Word
توانایی کار با شبکه های اجتماعی، تماس‌های اینترنتی و ابزارهای ساده CRM
توانایی نیازسنجی دقیق مشتری و ارائه راه‌حل متناسب
قدرت پیگیری، صبوری و مدیریت اعتراضات مشتری
توانایی ایجاد حس اعتماد و ارتباط بلندمدت با مشتری
علاقه‌مند به یادگیری و رشد فردی
اخلاق حرفه‌ای
رعایت اصول محرمانگی اطلاعات سازمان