Site Reliability Engineer - آقا

ما در فناوران به دنبال یک Site Reliability Engineer مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم تا در یک نقش شیفتی 24/7 به تیم ما بپیوندد. این موقعیت شغلی ماهیتی عمدتاً عملیاتی و مانیتورینگ‌محور دارد و از نظر مسئولیت‌ها، بیشتر به پشتیبانی عملیاتی به سبک NOC نزدیک است تا فعالیت‌های Platform Engineering یا توسعه نرم‌افزار؛ در این نقش، شما مسئول پایش سیستم‌ها و نرم‌افزارها، رسیدگی به هشدارها، انجام عیب‌یابی اولیه، و اجرای اقدامات اولیه برای حفظ سلامت و در دسترس‌بودن سرویس‌ها در محیط Production خواهید بود.

مسئولیت‌ها:

• پایش مستمر سیستم‌ها، نرم‌افزارها، سرورها، پایگاه‌های داده و زیرساخت
• پاسخ‌گویی به هشدارها و رخدادها در زمان مناسب، انجام بررسی اولیه، و ارجاع موارد در صورت نیاز
• انجام اقدامات عملیاتی اولیه مانند راه‌اندازی مجدد سرویس‌ها، عیب‌یابی اولیه، بررسی‌های SQL، بررسی‌های IIS و اجرای ران‌بوک‌ها
• پایش سلامت، در دسترس‌بودن و عملکرد اپلیکیشن‌های .NET در محیط‌های عمدتاً ویندوزی
• استفاده از Prometheus ،Grafana ،ELK ،Zabbix و Redgate برای بررسی مشکلات، تحلیل هشدارها و شناسایی رفتارهای غیرعادی
• مشارکت در بررسی مشکلات تکرارشونده، شناسایی الگوها و کمک به تحلیل ریشه‌ای مشکلات (RCA)
• ثبت دقیق لاگ‌های شیفت و مستندسازی رخدادها، و تهیه گزارش‌های شفاف و مختصر برای ذی‌نفعان فنی
• شناسایی مسائل تکرارشونده، الگوهای مشکوک و ریسک‌های احتمالی، و اطلاع‌رسانی آن‌ها به تیم‌های مرتبط
• همکاری با تیم‌های زیرساخت، DevOps و توسعه برای حفظ پایداری عملیاتی
• مشارکت در بهبود پوشش مانیتورینگ، کیفیت هشدارها، رویه‌های عملیاتی و ران‌بوک‌ها
• شناسایی فرصت‌های مناسب برای اتوماسیون یا بهبود فرآیندها و مشارکت در اجرای آن‌ها متناسب با سطح تجربه
• پایبندی به رویه‌های عملیاتی تعریف‌شده و مشارکت در بهبود مستمر آن‌ها

شرایط احراز:

• دارا بودن حداقل دو سال تجربه کاری در حوزه NOC، عملیات فناوری اطلاعات، مانیتورینگ، یا نقش‌های مشابه
• آمادگی کار در شیفت‌های چرخشی 24/7 شامل شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات
• توانایی انجام مستقل اقدامات عملیاتی اولیه و پیروی از مسیرهای ارجاع تعریف‌شده
• درک مناسب از مفاهیم مانیتورینگ، مدیریت رخداد، مسیرهای ارجاع و فرآیندهای پشتیبانی عملیاتی
• تجربه کار با محیط‌های ویندوزی و آشنایی پایه با لینوکس
• آشنایی عملیاتی مناسب با Microsoft SQL Server و IIS
• آشنایی با محیط‌های مبتنی بر .NET و شیوه‌های مانیتورینگ در محیط Production
• تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ و لاگینگ مانند Prometheus ،Grafana ،ELK Stack و Zabbix یا ابزارهای مشابه
• آشنایی با Redgate یا ابزارهای مشابه برای مانیتورینگ پایگاه داده
• توانایی انجام عیب‌یابی اولیه و اجرای رویه‌های عملیاتی تعریف‌شده و ران‌بوک‌ها
• درک مناسب از پایش زیرساخت، وابستگی بین سرویس‌ها و رخدادهای مرتبط با شبکه
• دقت بالا، حس مسئولیت‌پذیری و توانایی کار مؤثر در محیط‌های شیفتی
• مهارت ارتباطی مناسب برای گزارش رخدادها، مستندسازی و تحویل شیفت
• فردی منظم، منعطف، خودانگیخته و علاقه‌مند به یادگیری مستمر و بهبود کیفیت     

ویژگی هایی که مزیت محسوب می شوند:

• تجربه پشتیبانی از اپلیکیشن‌های .NET در محیط Production
• آشنایی با پشتیبانی IIS و پایش سلامت SQL Server
• تجربه کار در محیط‌های عملیاتی On-Premises
• آشنایی با پلتفرم‌های مانیتورینگ مبتنی بر Kubernetes
• درک مناسب از بهبود کیفیت هشدارها، فرآیندهای عملیاتی و پیگیری رخدادها
• علاقه‌مندی به رشد و توسعه در حوزه SRE و عملیات مرتبط با پایداری سرویس

شرایط کاری:
همکاری به صورت تمام وقت است.