مسئولیت‌ها :
پاسخگویی آنلاین و تلفنی به مشتریان
تولید محتوای متنی و تخصصی محصولات
بروزرسانی قیمت، موجودی و اطلاعات محصول در سایت و دیجی‌کالا
کار با صندوق فروشگاهی و سیستم فروش راهکاران
هماهنگی با واحدهای لجستیک، گرافیک و انبار
تحلیل نیاز و رفتار مشتریان
جذب و حفظ مشتریان (قدیم و جدید)
ارائه گزارش‌های فروش (با اکسل)

مهارت‌های لازم :
آشنایی کامل با حوزه قطعات خودرو
تسلط به نرم‌افزار فروش راهکاران و صندوق فروشگاهی
کار با اکسل (گزارش‌گیری، فیلتر، فرمول نویسی)
تجربه کار با پنل دیجی‌کالا
سابقه کار مرتبط (حداقل 1 سال)
توانایی کار گروهی و ارتباط موثر بین‌بخشی

سایر توانمندی‌های مفید :
آشنایی با اصول CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت زمان و اولویت‌بندی در ساعات شلوغ
حل تعارض و مدیریت شکایات تلفنی
آشنایی مقدماتی با فتوشاپ/کانوا برای ویرایش تصاویر
مهارت مذاکره و متقاعدسازی تلفنی