شنبه تا پنجشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
کاسیو
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
سرپرست خدمات پس از فروش در پوزیترون فرآیندهای خدمات، گارانتی و رضایت مشتری را بهصورت حرفهای مدیریت میکند و در بهبود تجربه مشتری نقش موثری دارد.
مسئولیتها
- مدیریت و نظارت بر عملکرد روزانه واحد خدمات پس از فروش
- پیگیری امور گارانتی، تعمیرات، تعویض و درخواستهای مشتریان
- رسیدگی به شکایات و پروندههای ارجاعی
- هماهنگی با واحدهای داخلی، تامینکنندگان و مراکز خدمات
- تهیه گزارش عملکرد و تحلیل مشکلات پرتکرار
- مدیریت و آموزش تیم خدمات پس از فروش
- بهبود فرآیندهای خدمات و تجربه مشتری
شرایط احراز
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط (تجربهٔ سرپرستی و مدیریت تیم)
- تجربه کار در حوزهٔ ساعت و کالای دیجیتال (گجت، موبایل یا لوازم جانبی)
- مهارت ارتباطی و توانایی مدیریت تیم
- توانایی حل مسئله و پیگیری امور
- آشنایی با نرمافزارهای خدمات پس از فروش، CRM و فرآیندهای توسعه نرمافزاری
- آشنایی نسبی با Excel و گزارشگیری
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پوزیترون
این آگهی بسته شده است